左莹

摘 要：在居民生活与社会生产中商业银行内生的金融服务已经渗透到各个方面，它以强大力量推动着整个社会进步与国民经济发展。然而商业银行在全球经济发展潮流中，其市场营销存在着诸如缺乏清楚认识市场营销；没有统一认识、科学分析市场定位与市场环境；难以摆脱落后的营销思维定式，营销体系欠缺等问题。本文从提出市场营销概念及其困境开始阐述，并分析营建市场营销架构。

关键词：市场营销；思维定式；忠诚度

这些年商业银行在我国日臻完善的金融市场中进行市场营销有着更为广阔的空间。每家银行都在积极借鉴企业、国外银行业的先进营销经验，为市场营销模式能够适合我国商业银行而努力探索，市场营销机制在此基础上有了长足发展，已经获得相当的效果。这些效果集中体现在：其一，银行深入树立了服务理念，尤其是前些年银行业协会召开行业文明服务规范大会，深化推动了银行业提升服务水平；其二，伴随银行加快创新产品与在银行业广泛应用科学技术，多元化的分销渠道在银行大有发展之势，新的分销渠道纷纷涌现；其三，商业银行都在大力推行各式各样的促销方式，强力推荐客户购买自家银行的产品，全面提升了银行的形象。但随着深入发展，其市场营销的困境也日益暴露，在已经实现的效果上商业银行只能对自身营销的不足进行全方位科学的分析，清醒的认识到自身与国际银行存在的市场营销差距，积极营建合理可行的市场营销架构，只有这样在进行市场营销时商业银行才可以获胜。……