曾桃

摘 要：目的：探讨如何创新医院档案利用服务方式和服务手段，提高档案的利用率。方法：通过分析传统封闭的档案利用服务方式和手段存在的弊端，指出其存在明显的局限性，影响档案的利用率。结果：改变服务理念，采用现代信息技术，创新医院档案服务方式和服务手段，由单一的、局限的、封闭的、被动的服务方式变为多角度、多途径、开放式的主动服务，提高了档案利用率，以发挥档案利用的最大效益。结论：创新医院档案利用的服务方式和服务手段，实现医疗档案信息资源共享，为医院建设和发展服务。

关键词：医院档案；利用；服务方式；服务手段；网络信息技术

医院档案是医院在各项管理工作活动中形成的文件，以簿册、图表、录音、录像、盘片等各种门类及载体等各种形式记录[1]，记录了医院从成立到发展壮大的历程，是医院发展、变化的客观反映，是医院的宝贵财富。在档案利用服务方式和手段上，改变服务理念，从挖掘档案信息资源到提供高质量的档案信息服务，都借助网络信息技术以达到档案管理开放和利用的目的。

1 传统封闭的档案利用服务方式和手段存在的弊端

档案原件的提供：根据利用者的需求，档案员按照医院档案管理规定将档案材料直接借阅给利用者。档案复印件的提供：档案员将档案材料的内容进行部分复印，或将照片的复制品直接提供给利用者。档案科研成果的提供利用：根据利用者的申请，依据档案内容出具的书面证明材料进行提供。……