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数字信息时代，医院图书馆肩负着为医务人员把握专业发展前沿动态、提高学术水平、进行科学研究提供有效信息保障的重任[1]，必须适应数字资源、网络信息、开放获取资源的信息环境变化[2]，改变服务理念，掌握分析读者群体需求的技能，为读者提供高效的文献资源[3]。

本文通过跟踪分析读者外文文献推送服务数据，依据读者阅读习惯和对外文全文文献的需求分类读者，调整服务策略，实现前瞻性的精准医院图书馆文献信息支持。

1 材料与方法

1.1 材料

收集北京军区总医院(以下简称“我院”)2013-2014年两年间向医院图书馆申请外文全文推送服务的2 850条记录，并分析记录申请人身份、专业方向，申请文献数量、期刊刊名，申请时间与文件发表时间时差，申请时间段是否是业余时间，申请推送服务的频率。

1.2 统计方法

描述性统计采用Excel 2003软件。根据文献申请频率、申请文献与发表时间差、期刊种类和文献需求量等4个指标，应用K-means聚类方法对读者进行聚类，综合考虑伪F统计量、R2和立方聚类准则(CCC)确定读者最佳分类数，软件使用SAS 9.2。

2 结果与分析

2.1 读者科室分布

共50人向我馆申请了2 850个推送目录，其中本院工作人员41人，带教硕士、博士学员9人。需要外文文献推送服务的读者主要分布在八一儿童医院、骨科研究中心。这些单位是我院科研活动最活跃的科室，为全军重点学科，科研能力、学术水平较高。分析还发现，原来并未引起图书馆员关注的内分泌科、血液科的外文文献阅读需求量也较大，超声、放射、护理等科室也存在长期阅读需求的人员。……