改革满意度评估看浙江

从今年8月中旬开始的浙江省全面深化改革满意度评估，日前已进入收官阶段。10月9日，浙江省召开设区市改革满意度评估工作通报会，11个设区市进行了改革工作进展通报。此次的改革满意度评估指数由省委改革办、省社科院、省统计局面向公众和企业发放问卷3.4万份，从改革参与度、改革受益度、改革期盼度3个维度开展评估，并通过“公众满意度评估+改革工作通报评估”合成，从而形成对各市改革工作作出比较客观的评价。

精准号脉，有的放矢：让改革真正落地。开展改革满意度评估，就是要通过精准号脉，进一步把最迫切需要解决的问题查出来，把需要攻坚克难的硬骨头找出来，把需要闯的难关和蹚的险滩标出来，把急迫需要改革的项目选出来，确保改革有的放矢。

对改革满意度评估发现的问题，要分类施策、精准发力。对中央和省委已经部署的改革，因地方推进力度不大影响改革获得感的项目，地方要紧盯时间表、路线图，抓紧出台具体政策，坚决按时有序加快进度，确保按时落地;对改革配套环节未跟上或改革方案顶层设计不尽完善影响改革受益度的项目，省级有关部门要抓紧开展调查研究，切实提高改革的联动协同效应;对于部门认为改革力度很大，但群众知晓率不高的项目，要一一查摆原因，分析究竟是部门“花拳绣腿”搞改革的问题，还是地方改革落地“最后一公里”没打通的问题，抑或是改革宣传引导不够的问题。把这些问题解决好了，改革落地工作才能真正落到实处。

找准痛点，疏通堵点：提升群众获得感。目前，全省共有各类改革试点900多项，其中省级以上试点171项。在老百姓心目中，改革成效不是统计报表上冷冰冰的数字，而是真真切切的感受，必须是有温度的。此次评估，就是要摸清基层群众所思所想、所盼所急，提高群众的改革参与度和知晓度，增强群众对改革的理解度和支持度，形成改革“最大公约数”、绘就改革“最大同心圆”。

在改革满意度问卷调查中，“健全‘五水共治’的体制机制”，这项改革的知晓率、受益率、期盼率均超过90%;在农村公众调查中，“农村文化大礼堂建设”，98%的群众希望推广这一改革项目。这两个改革项目能得到群众高度认可，最重要的原因就是顺应了老百姓的新期待，满足了人民群众对美化生态环境、对丰富文化生活的所呼所需。

此前，湖北省全面深化改革评估中心2014年在全国率先进行了省域全面深化改革第三方评估，在全国引起了一定反响。

浙江改革满意度评估11个改革项目及评估渠道