陈来元

他们明明已经发现了使馆自身的责任问题，还是把责任再次全部揽过去，还是痛痛快快地赔付，这不是有点“傻” 又是什么呢？要是在中国国内，到哪里去找这样“傻”的保险公司呢？

我在2000年至2003年担任中国驻纳米比亚大使期间，曾亲历了大使馆所投保的当地一家保险公司对我馆索赔痛快赔付的几件事情。与国内一些保险公 司的精明劲儿相比，开始时我们使馆的人都觉得这家保险公司简直有点儿“傻” ，后来才知道这家经常“傻赔”的保险公司其实很聪明，因为它不算小账算大账，少看眼前多看长远，以其讲诚信、重服务的形象赢得了越来越多客户的心。它的“傻赔”不但产生了很好的社会效益，也为自己带来了更大的经济效益。这就是说，这家保险公司的“傻赔”是为了双赢。

电器遭雷击，迅速赔付

我住的大使官邸大院内共住了5户人家，除我与夫人外，还有我的司机和我的厨师两家，另外有两名外交官也住在这个大院内。2001年夏天的一个下午，天空乌云翻滚，电闪雷鸣，接着瓢泼大雨哗哗落下。突然，一道雪亮的弧光飞速闪过，紧接着便是一声炸雷在头顶响起。这天崩地裂的一声巨响，把人们一个个惊得目瞪口呆，心悸频频。半个小时过后，雨过天晴，但5家的电视机有4台遭了雷击，不能使用。

大使馆管总务的人员随即打电话请使馆投保的那家保险公司派人来查验电视机受损情况，并提出索赔要求。20多分钟后，保险公司的工作人员来到大使官邸大院。……