【摘 要】大数据时代的到来，金融全球化程度加深和金融创新不断发展，传统的银行服务已经不能满足个人及企业的生产生活要求，随之出现的电子银行服务逐渐走入大众视野，成为金融业的发展新宠，然而客户享受优质高效的电子银行服务的同时，金融风险也不断增加，特别是手机银行的风险问题，不容忽视。

【关键词】加强银行； 风险防范

一、大众眼中的手机银行风险

2015年5月，交通银行深圳分行工作人员在为客户办理手机银行交易密码解锁业务时发现异常，通过详细排查，最终成功拦截一起“冒名密码解锁事件”，保障客户的资金安全。

据悉，交行深圳分行的相关工作人员在仔细核对该客户本人身份证件及信息时，发现该客户能够正常回答证件号码及出生年月，却对地址信息吞吞吐吐。工作人员发现异常故意说错，该客户却频频点头。工作人员当即怀疑其可能为冒名客户，故采取双人核对询问的方式，发现该客户确为冒名客户，成功堵截一起手机银行风险案件。

该案件只是多起手机银行风险案件中的随机一起。在应对电子银行风险案件过程中，该案中银行工作人员的表现是值得所有金融机构工作人员学习的。然而银行工作人员做好手机银行风险防范还远远不够，它只是做好手机银行风险防范的重要一环。

据中国IT研究中心《2015年3月中国手机银行用户使用行为调查报告》统计，截止2014年末，个人电子银行用户中，手机……