北京市实验职业学校 翟晶姝

【个案呈现】

我在办公室正与任课老师交谈，这时班内一名女生冲进办公室，急切地打断我们的交流：“老师您快看看吧，咱班张林和查卫生的老师吵起来了！”我三步并作两步地奔向教室，刚到到门口就听见张林大声与韩老师争辩着：“凭什么扣我们班分？”“这组窗台没擦干净”，韩老师平静地回答，“怎么不干净？我亲手擦了2-3遍呢！这窗台上的痕迹是刷墙带着窗框留下的，擦多少遍也没用。”韩老师提高语调说“我相信你说的客观情况，但你可以想办法解决，比如多换几次水把抹布洗干净了反复擦试。”此时传来学声近乎吼叫的声音“你这是鸡蛋里挑骨头，扣吧扣吧，爱扣几分扣几分！”我一个箭步冲到张林面前，“不管因为什么你现在听老师的，先把嘴闭上”，说话间我一手搭在张林的右肩稍稍用力按着，张林倔强的一屁股坐到椅子上闭上了嘴。我转身对韩老师说“您先请回，我来处理”。韩老师望着学生涨红的脸颊，“张林，今天这件事我只告诉你一句话：不要对问题找理由，要向困难找方法”，说罢韩老师转身离去。

随后我把张林带回办公室请他坐下并回身给他倒水，就在我把水杯递到他手上时，看见张林的眼睛里隐隐闪烁着泪花，“老师，我真的擦了好几遍，那白灰痕迹是装修留下的”。“我相信你一定是擦了不止一遍”。“老师您真的是这样想吗？”我深深地点点头，“我知道你不仅是一个诚实的学生，而且你是一个集体荣誉感很强的学生！……