包海兰

(常州工学院经济与管理学院,江苏 常州213032)

1 引言

我国的卫生医疗事业逐渐壮大,护理工作在医疗卫生事业的发展中发挥着不可替换的作用,护理工作者担负了大量的工作。中国医疗市场的竞争日趋激烈,医院服务质量成为医院立足市场并获得成功的重点,而护理服务和质量作为医院服务质量的重要组成部分,越来越受到人们的关注。护士责任重大,工作量大,工作强度高,护士短缺问题日趋严重,护士群体被关注的力度远远不够。

最早涉及到有关工作疏离感定义及内涵的是马克思,他采用与工作疏离感类似的劳动外化、劳动异化概念对资本主义本质进行阐述,此后,西方学者相继提出自己对工作疏离感的认知。Moch(1980)认为,工作疏离感主要指员工平时的一种态度和心理情况,指员工把更多的经历放在了获取外在的报酬,而并不是真正想要努力工作,放于工作上的精力较少。Banaia(2004)将工作疏离感定义为工作情境不能满足员工的需要或与期望不符导致的员工与工作分隔的心理状态。Nasurdin、Ramayah和 Kumaresan(2005)与 Mendoza和Lara(2007)等学者认为工作疏离感本质上反映员工的需求无法得到满足,是从客观情况和员工的价值观,理想与偏好之间的差距中感受到的。

也有一些关于组织氛围与工作疏离感关系方面的研究,黄丽(2011)认为积极组织气候可以减少一定程度上的员工疏离感,但主要是通过人际维度加强对员工组织认同的影响,提高员工的组织认同可以有效地减少工作疏离。……