何兰兰

摘 要：旅游酒店微博营销能够降低酒店营销成本，拓展营销对象覆盖面，提高营销宣传速度。但是，当前旅游酒店微博营销存在着微博营销意识缺乏、微博营销内容不完整等问题。为此，可在制定微博营销策略，完善微博营销内容，整合微博营销机制等方面狠下功夫。

关键词：旅游酒店；微博营销；研究

随着社会经济的不断发展，广告、报纸、短信等传统营销手段已经暴露出越来越多的问题和缺陷，我国的旅游酒店行业同样如此。如果固守传统的大众营销手段而不知变通的话，旅游酒店的发展将会受到很大的限制。因此，我国旅游酒店的营销模式应该与时俱进，积极采用微博这一新兴营销手段，在思想和行为等方面实现变革，推动旅酒店店发展再上新的台阶。

一、充分认识旅游酒店微博营销的重要意义

旅游酒店微博营销能够降低酒店营销成本，拓展营销对象覆盖面，提高营销宣传速度，充分认识这一重要意义，是做好微博营销的前提和基础。

（一）降低酒店营销成本

在微博营销过程中，通过与粉丝面对面接触，大大减少了其他环节，即减少了网民的成本，又减少了酒店的营销费用，主要是人力成本和材料支出费用。此外，也可以减少旅游酒店的信息发布与收集成本，即只需要客户添加“关注”，就可以成为旅游酒店的微博粉丝，并将看到酒店的最新信息。同时还可以减少传播信息的成本，即旅游酒店的微博粉丝可以转发信息以达到病毒传播的效果，极大地扩大信息层扩散面。

（二）拓展营销对象覆盖面

相关数据表明，当前我国的各类微博用户数量己经超过3亿，占到了中国互联网网民人数的61%。这些微博用户当中，绝大多数都是年轻人，而且基本具备大中专文化水平。正是由于这些特点，决定了他们具有很强的接受能力、消费能力和传播能力。同时，绝大多数微博用户会经常留意微博上的广告信息，特别是旅游酒店的折扣信息以及体验住房等活动，这对他们具有非常强大的吸引力。

（三）提高营销宣传速度

众所周知，微博具有着便利和快捷的信息传递和复制功能，借助于微博这一便宜平台，旅游酒店可以轻而易举地宣传相关信息。在具体操作过程中，旅游酒店把微博作为中介桥梁，不断与微博公众进行深度对话，随时监控舆论状况，积极维护、提升品牌声誉。当微博粉丝成为酒店固定的顾客，他们就会对酒店的服务进行情不自禁的宣传，进而成为酒店的二次营销，最终提高营销宣传速度。

二、准确把脉当前旅游酒店微博营销存在的问题

具体来说，当前旅游酒店微博营销存在着微博营销意识缺乏、微博营销内容不完整等问题，必须对其加以改进。

（一）微博营销意识缺乏

客观地说，就目前而言，大部分酒店都有自己的官方微博，但并没有充分利用好微博来进行有效营销，其原因就在于盲目效仿国外模式，毫无新意、毫无创新，微博营销意识缺乏。为了够在较短的时间内提高粉丝数量，部分酒店会选择与代理公司合作。但这些微博很少有原创的，导致粉丝的实际活动的比例一直提不上去。从长远来看，这样做非常不利于酒店的健康可持续发展。

（二）微博营销内容不完整

当前旅游酒店微博营销存在的另一问题就是微博宣传内容单调、话题很少，很难引起广大粉丝的持续关注，这是决定微博营销能否成功的重要因素之一。但是，现实表明，很多酒店的微博营销内容不完整，甚至只发布少数的几条微博，只重数量上，忽视质量，这就导致微博营销效果极其低下。此外，当旅游酒店微博发布之后，工作人员忽视了粉丝的关注和评论，未能及时有效回复。

三、积极探索旅游酒店微博营销的有效路径

就目前的情况而言，结合旅游酒店的实际特点，搞好旅游酒店微博营销，应该制定微博营销策略，完善微博营销内容，整合微博营销机制。

（一）制定微博营销策略

不可否认的是，当前微博已经成为连接社区、博客、网站的核心枢纽，开通微博登陆、连接等应用已经成为旅游酒店的重要管理内容。这就首先要求旅游酒店制定科学、合理的规划，在此基础上，结合本酒店的实际发展需要，制定一个长期的微博营销策略，从而协调、整合酒店的各种力量资源，不断扩大自身

影响力。

（二）完善微博营销内容

完善微博营销内容，首先需要定位好旅游酒店微博主题，向客户清楚表达“我是谁”这一问题。也就是说，酒店需要设计出内容板块，并且定期定时定量发布相关的微博信息，充实酒店官方微博内容。其次需要设计好酒店微博内容，即通过微博消息来表达和传递酒店的特定内容和意向，实现与微博用户的高频率

沟通。

（三）整合微博营销机制

整合微博营销机制，一是做好植入广告和全员参与工作，即将旅游酒店放到微博内容中，在粉丝与潜在的目标顾客面前充分展现旅游酒店；二是做好体验营销与精准营销，即经常组织免费体验与有奖活动，以此来增加人气，达到提升旅游酒店品牌的效果；三是做好代言营销与公益营销，即充分借助明星的光环，大大增加酒店微博的曝光率、吸引力。

参考文献：

[1]曹炜.论现代微博营销在旅游酒店中的应用[J].湖南科技学院学报，2015（2）.

[2]李东旭.酒店微博营销策略研究[J].经济研究导刊，2013（14）.

[3]张晞，刘洁.旅游酒店微博营销的考核指标体系[J].企业活力，2012（2）.