周广利

基层政工员是党支部书记的助手和参谋，是党密切联系群众的桥梁和纽带。基层政工员的工作能力，直接关系到党在群众中的威信和形象，关系到企业的安全与稳定。笔者认为，要想充分发挥基层政工员的作用，应该做到“四个善于”：

一、善于化解职工矛盾，促进单位和谐

日常工作中，职工队伍由于各方面的工作协调不力，时常会引发一些矛盾、造成一些纠纷。在这种情况下，身处职工群众中间的基层政工员应及时查找原因，做好善后处理工作。一是做好解释工作。多向职工宣传企业改革的方针、政策，帮助职工了解形势、转变观念，对职工提出的问题，不能置之不理、敷衍搪塞，更不能居高临下、妄自尊大，要切实做到不利于团结的话不说、不利于团结的事不做，通过查阅文件资料和认真思考分析，以文明的语言、和蔼的态度给职工做出明确、具体、全面的答复。二是做好沟通工作。平时要注重换位思考，多关心职工生活，定期与职工交心谈心，了解实情，做职工的知心朋友。要加强与职工家庭的沟通联系，通过不定期家访的方式，及时了解职工家庭状况，尽力帮助解决各种实际问题，取得职工家属的理解和支持。要注重从语言上沟通，平易近人，待人和气，与职工交谈以通俗易懂的语言唠家常、聊天，进而营造一种融洽的工作气氛，增强沟通的效果。三是主动化解职工间的矛盾。每天工作八小时，职工们长期在一起，磕磕碰碰在所难免，职工间的矛盾大多是为了一些鸡毛蒜皮的小事，基层政工员要密切关注职工间的团结问题，发现问题苗头主动当好“和事老”，力争大事化小，小事化了，营造一个和谐团结的工作环境。

二、善于关心职工冷暖，反映职工需求

喜事贺，伤病探，思想问题找着谈，家庭矛盾上门劝。基层政工员要积极协助领导主动关心职工冷暖，解开职工思想上的疙瘩，让职工感受到组织的温暖，使职工以高昂的情绪全身心地投入到工作中。一是关心职工要用心。要善于倾听职工的心声，以虚心诚恳的态度、真诚欢迎职工发表不同意见，并注意发现和虚心接受意见中的合理要求，只有这样才能真正把职工的意愿反映给领导。二是树立职工的事无小事的意识。要带着感情去工作，时刻挂念职工的安危冷暖，职工的事再小也是大事，职工的难事就是自己的急事。俗话说“小洞不补，大洞吃苦”，只有把职工的小事解决了，才不会发展成大事，才不会影响单位的和谐稳定。三是建立职工分类表。基层政工员心中要有一本帐，将单位的职工进行分类统计，哪些职工身体状况不好？哪些职工的孩子正面临升学就业的压力？哪些职工生活有困难等等，基层政工员心中这本帐记得清楚了，做起工作来也就会更加得心应手了。

三、善于解决实际问题，保持队伍稳定

发现问题是基础，分析问题是关键，而解决问题才是最终目的。基层政工员要及时了解职工队伍中存在的苗头性、倾向性问题，努力发挥参谋助手作用，为基层党组织提供可行性的解决方法。一是小问题自己解决。对一些简单的问题，属于基层政工员力所能及的，要在第一时间内自己解决，绝不能推三推四，逃避责任，错过了解决问题的时机，引起职工的不满，给稳定工作留下隐患。二是共同协商解决。有些问题，可以和职工协商解决，要看职工的要求是否切合实际，如果职工对问题的认识出现了偏差，通过协商化解职工心中的困惑，达到解决问题的目的。三是发动职工一起帮助解决。俗话说“人多力量大”，有时候基层政工员个人解决不了的问题，可以发动职工一起帮助解决，大家一起出主意，想办法，找出解决问题的捷径、方法。当然，还有许多问题是基层政工员解决不了的，这时候一定要及时向领导汇报，请党组织协调解决。

四、善于做好基础工作，做到有始有终

按时、保质保量地填写政工基础资料是基层政工员的一项重要职责。这项工作头绪多、又琐碎，需要政工员务必善始善终，付出一定的心血。一是要热爱政工岗位。要珍惜自己的岗位，做到干一行爱一行，不怕麻烦，不怕吃苦。要克服贪图安逸、急功近利的思想，抱着“不怕磨破嘴、不怕跑断腿”的工作态度，经常深入基层多角度、多层次、多方位的调查研究，多为领导提供真正有价值的信息。二是要有过硬的业务技能。基层政工员工作上要以“勤”为本，做到“五勤”，即：心勤、嘴勤、腿勤、手勤、眼勤。心勤，就是要养成勤于思考、善于动脑的良好习惯，做到用心思考，用心说话，用心办事。嘴勤，就是对领导要勤请示常汇报，对职工要不厌其烦，做好说服教育工作。腿勤，就是要多深入基层，多深入实际，多深入调研，及时了解全面情况，掌握工作的主动权。对领导和职工的事情办快、办好。手勤，就是要多写，要有深厚的文字功底，站起来能说，坐下来能写，做好宣传工作，为单位呐喊助威。眼勤，就是要有眼色，不能给领导找麻烦，给单位抹黑。三是要工作作风扎实。在企业中，经营管理和技术人才的工作成果很容易得到各个方面的认同，从业者个人也容易获得成就感。而政工工作十分清苦，加班加点多，工作成绩也不容易体现出来，这就意味着基层政工员要有扎实的工作作风，具备良好的职业道德，堂堂正正做人，老老实实做事，面对任务，面对难题，不拖拉，不搁置，不推诿。工作耐得住寂寞、守得住清贫、顶得住诱惑，不能考虑个人得失，不惜牺牲个人名利。要做到“五个甘于”，即：甘于吃苦、甘于寂寞、甘于奉献、甘于平凡，甘为人梯，以人格的力量去感染职工，使思想政治工作产生强大的凝聚力和号召力。