周广利

基层政工员是党支部书记的助手和参谋，是党密切联系群众的桥梁和纽带。基层政工员的工作能力，直接关系到党在群众中的威信和形象，关系到企业的安全与稳定。笔者认为，要想充分发挥基层政工员的作用，应该做到“四个善于”：

一、善于化解职工矛盾，促进单位和谐

日常工作中，职工队伍由于各方面的工作协调不力，时常会引发一些矛盾、造成一些纠纷。在这种情况下，身处职工群众中间的基层政工员应及时查找原因，做好善后处理工作。一是做好解释工作。多向职工宣传企业改革的方针、政策，帮助职工了解形势、转变观念，对职工提出的问题，不能置之不理、敷衍搪塞，更不能居高临下、妄自尊大，要切实做到不利于团结的话不说、不利于团结的事不做，通过查阅文件资料和认真思考分析，以文明的语言、和蔼的态度给职工做出明确、具体、全面的答复。二是做好沟通工作。平时要注重换位思考，多关心职工生活，定期与职工交心谈心，了解实情，做职工的知心朋友。要加强与职工家庭的沟通联系，通过不定期家访的方式，及时了解职工家庭状况，尽力帮助解决各种实际问题，取得职工家属的理解和支持。要注重从语言上沟通，平易近人，待人和气，与职工交谈以通俗易懂的语言唠家常、聊天，进而营造一种融洽的工作气氛，增强沟通的效果。三是主动化解职工间的矛盾。每天工作八小时，职工们长期在一起，磕磕碰碰在所难免，职工间的矛盾大多是为了一些鸡毛蒜皮的小事，基层政工员要密切关注职工间的团结问题，发现问题苗头主动当好“和事老”，力争大事化小，小事化了，营造一个和谐团结的工作环境。……