李玲　刘超

摘 要：办公室做为综合办事机构，既是保证单位各项工作正常运转的枢纽，又是承上启下、协调左右、连接内外的桥梁纽带。可以说办公室工作开展得如何，直接制约和影响到整个单位工作的正常开展。

关键词：办公室工作； 科学化；潜力

一、坚持树立三种“意识”

一是“全盘意识”。办公室工作无小事，任何一个看似很小地事情，稍有懈怠，就会造成不良影响乃至严重后果。办公室日常工作千头万绪，在遇到局部利益和整体利益的矛盾时，一定要通盘考虑，做到“以大局为重”。因此，在谋划办公室工作时，务必紧紧围绕上级决策部署履行职能，在指导思想上强化“中心”意识，在工作安排上突出“中心”位置，在具体措施上保障“中心”地位。要在脑中要时刻紧绷“全盘”这根弦，在胸中活放一盘棋。想问题应当站得更高一些，办事情应当更超脱一些，善于把本部门工作置于全单位发展的大局中来思考谋划。要心中抓住一条主线，理清思路抓大事，着重抓工作中的主要矛盾，分清轻重缓急、统筹兼顾、合理安排，特别是重大的事要清醒，关键的事要沉着，困难的事要坚定，突发的事要冷静，才能真正做到忙而有序、全盘推进。

二是“质量意识”。质量意识是办公室工作的关键，也是做好办公室工作的根本，更是每一名办公室工作人员应该具备的基本素质。办公室工作不能停留于一般标准、一般的要求，必须坚持高标准、严要求。尤其是要高度重视细节，细微之处显真情，细微之处显人品，细微之处显质量。办公室不论办文、办事，都要严格地遵守程序，尽量把每一项工作、每一个细节都做得尽善尽美：办文要办成美文佳作，办会要办得圆满成功，办事要办得无可挑剔。每位同志一定要把质量放在第一位，增强工作的精品意识，一切以高标准要求，一切向一流看齐，务求把每一项工作做实、做细、做好。

三是“规则意识”。所谓规则意识，是指发自内心的、以规则为自己行动准绳的意识。办公室工作由于其工作岗位的独特位置，具有一定的工作权限，加之服务对象的复杂性，更加需要增强“规则意识”，提高工作的规范化水平。要全面掌握现行有效的工作依据。办公室工作相应职责涉及的工作依据较多，而且涉及多层次的工作依据。而相应的工作职责的履行必须做到“有章可循”，这就需要办公室对工作依据及时搜集、清理、汇编，做到心中有谱。要注重对办公室工作人员“规则意识”的培养。再好的规定，如果得不到好的执行无异于一纸空文。要结合单位管理的各项要求，继续强化对办公室工作人员执行规则的自觉性、严谨性的培养，使办公室人员办事依规而行，使工作过程成为“验证规则”、打造“规则人、规则团队”的过程。

二、切实做好两个“转变”

一要转变职能类型。办公室是领导的参谋和“智囊团”。当参谋贵在“参”字上下功夫，在“谋”字上花力气，力求参到点子上，谋到关键处，要从被动办理事务转变为主动参谋服务。要抓住领导关注、基层关心、舆论关切的问题，早研究、早准备、早建议，多出好主意。对影响单位发展的重大事项，要有自己的真知灼见，对可能存在的风险也要对领导及时提醒，当好大参谋，搞好大服务，对领导尽责，对群众负责。通过转变让办公室真正从以往局限于事务性办文办事、接待服务、协助保障等常规性工作，转变为既办文办事又参与出谋献策的参谋助手，实现由参与主导型向参谋主导型的转变。

二要转变工作作风。作风不牢，地动山摇。要做好办公室工作，必须坚持实事求是的作风；坚持说实话、办实事，诚恳做人，不摆花架子，不做表面文章，凭真抓实干，靠真才实学，求真功实绩。要发扬雷厉风行的作风，对既定的各项目标、措施、任务落实要不折不扣、迅速到位，绝不能疲疲沓沓，拖拖拉拉。对领导交办的事情，要快办、办好；对基层反映的问题，要认真分析，及时汇报；对上级下达的指示，要准确记录，及时传达。同时，要有强烈的事业心和责任感，增强工作时效性，切实做到脚踏实地、真抓实干、力戒浮夸。

三、注重挖掘三股“潜力”

一要深挖创新潜力。办公室工作贵在主动，贵在创新，是潜力挖掘的核心。一是理念创新。针对新情况、新问题，树立以服务中心发展大局为核心，以人为本、弘扬传统与开拓创新相结合的新型服务理念；二是办公技术创新。不断更新和使用办公自动化技术、网络技术、数据库技术等先进的办公设备、办公手段，加快办公室工作的信息化、数字化进程，提高办公效率和工作质量；三是思维创新。办公室工作要始终关注单位发展的趋势，立足于对单位发展的超前把握，在工作的科学性上体现主动服务，做到计划性和灵活性相结合。通过不断创新，让办公室工作不断取得新的发展优势，永葆动力和活力。

二要深挖人力资源潜力。开发办公室人员的潜能，提高个人的素质，调动个人的积极性，发挥好每个个体的作用是做好办公室工作的基础。要通过教育、培训、激励和使用等途径，使办公室人员树立终身学习的思想，努力掌握新知识，成为术业有专攻的“专家”和博闻强记的“杂家”。在学习内容上，要学习文书学、秘书学、逻辑学、应用写作、行政管理、保密等相关知识。同时，还要广泛涉猎党史、哲学、法律、金融、财税等方面知识，不断拓宽知识领域，更新知识结构，增强分析解决问题的能力和综合协调能力，不断提高单兵作战能力。

三要深挖团队潜力。团队建设的好坏，是凝聚力和战斗力的充分体现。只有建设一支敢打能拼，勇于“亮剑”的坚强集体，才能为单位提供更加优质高效的服务。一是强化团结协作意识。同事之间要自觉拧成一股绳，坚持分工不分家，互相关心、互相支持、互相尊重，平时多交心，遇事多通气，真正做到心往一处想，劲往一处使。二是强化集体荣誉意识。要把增强办公室人员的集体荣誉感作为办公室建设的重要抓手，使长劲、使实劲、使狠劲，努力创造办公室风清气正、创优争先、团结和谐、共谋发展的良好局面。三是强化“家”的意识。办公室人员在一起工作是难得的缘分，应当十分珍惜，以诚相见、以善相待，齐心协力把工作任务完成好，在办公室营造“家”的氛围。

综上，办公室工作在新形势下面临着新的形势和挑战，只有不断锐意创新，转变观念，深挖潜力，办公室工作的科学化水平才能迈上新台阶，才能为推动单位发展做出更大的贡献。