李昊清?张洪波

摘 要：在线旅游攻略影响潜在游客的旅游选择，分析城市在线旅游攻略的特点以及影响在线旅游攻略下载及查看量的因素，进而探索开发利用在线旅游攻略的思路。

关键词：在线旅游攻略；下载；查看量

目前，关于在线旅游商务、在线旅游信息搜索、在线旅游口碑、旅游评论、在线旅游网站等方面都有一定的学术研究。但关于在线旅游攻略方面的研究鲜少，分析在线旅游攻略的特点，探讨在线旅游攻略下载及查看量的影响因素，理清发展在线旅游攻略业务的思路，对城市旅游经济和在线旅行商的发展具有重要意义。

一、在线旅游攻略的特点

（一）信息丰富

在线旅游攻略信息得力于网络用户旅游信息之间的交互性而获得迅速扩充，其传播速度更快，内容更丰富。在线旅游攻略涉及吃住行食购娱等方面，同一地区的旅游攻略文章内容之间存在互补性，通过查看一个地区的多个旅游攻略，可以获得多方面的信息，使得潜在旅游者可以制定适合自己的旅游路线，可以完善潜在旅游者旅行计划。

（二）可信度受到旅游网站知名度的影响

一方面，网站的知名度影响旅游攻略的可信度。白凯、吕洋洋等（2014）认为品牌声誉高和有服务保证对旅游网站的可信性评价要明显高于那些品牌声誉低和没有服务保证的旅游网站。因此，对于Alexa排名较高的驴妈妈、乐途、蚂蜂窝等网站的旅游攻略相对于一般的小型网站旅游攻略更具有可信度。……