陈　华

（盘龙区新闻宣传中心，云南　昆明　650051）



浅析网络舆情中政务微博的应对原则、策略和机制

陈华

（盘龙区新闻宣传中心，云南昆明650051）

近年来，政务微博在中国迅猛普及，并以其自身的特性成为热点新闻传播的强大载体。这改变了传统媒体的新闻传播模式。网络舆情发生后，民众的信息需求量较大，传统的应对方式已不可行。本文试图分析政务微博应对突发舆情的原则、策略和机制，以便更好地做好政务微博的各项工作。

舆情；政务微博；原则；策略和机制

2000年以来，以互联网为代表的数字新媒体迅速发展，我国从中央到各省市自治区及县级政府部门的政务微博也随之快速发展。作为一种新的执政资源，政务微博一方面完善了政务公开制度，拓宽了政民的通信渠道和空间；另一方面，也代表了政府在舆情中的意见，增强了政府的表达与反应能力。另外，互联网传播互动性和开放性强的特点为广大网民提供了平等的发言平台，每个网民都成为信息渠道，成为表达意见的主体，每个网民都可以自由地发布自己所掌握的信息。在这样“人人都有一个麦克风”的时代，网络舆情高频发生，政务微博在处置网络舆情时，需要遵循基本原则，并掌握更加高超的应对策略和不断完善的良好机制。

一、政务微博的含义和发展现状

政务微博主要指代表政府机构和官员的、因公共事务而设的微博。简单说，就是用于收集意见、倾听民意、发布信息、服务大众的官方网络互动平台。……