素养

蓝斯登原则：在你往上爬的时候，一定要保持梯子的整洁，否则你下来时可能会滑倒。

提出者：美国管理学家蓝斯登。

点评：进退有度，才不至于进退维谷；宠辱皆忘，方可以宠辱不惊。

卢维斯定理：谦虚不是把自己想得很糟，而是完全不想自己。

提出者：美国心理学家H·卢维斯。

点评：如果把自己想得太好，就很容易将别人想得很糟。

托利得定理：测验一个人的智力是否属于上乘，只需看其脑子里能否同时容纳两种相反的思想而无碍于处世行事。

提出者：法国社会心理学家H·M·托利得。

点评：思可相反，得须相成。

统领

刺猬理论：刺猬在天冷时彼此靠拢取暖，但会保持一定距离，以免互相刺伤。

点评：保持亲密的重要方法，乃是保持适当的距离。

鲦鱼效应：鲦鱼因个体弱小而常常群居，并以强健者为首领。如果将这条首领鲦鱼脑后控制行为的部分割除，此鱼便失去自制力，行为也会发生紊乱，但其他鲦鱼仍会像从前一样盲目追随它。

提出者：德国动物学家霍斯特。

点评：1.下属的悲剧是领导造成的。2.下属觉得最没劲的事，是他们跟着一位最差劲的领导。

雷鲍夫法则：在你着手建立合作和信任时要牢记，在我们的语言中——

1.最重要的八个字是：我承认我犯过错误。

2.最重要的七个字是：你干了一件好事！

3.最重要的六个字是：你的看法如何？

4.最重要的五个字是：咱们一起干！

5.最重要的四个字是：不妨试试！

6.最重要的三个字是：谢谢您！

7.最重要的两个字是：咱们。

8.最重要的一个字是：您。……