西安欧亚学院 师艳

基于战略地图的O2O企业业绩评价体系研究

西安欧亚学院 师艳

本文首先对基于战略地图的业绩评价体系在O2O企业中的应用作了细致讲解，然后对O2O企业业绩评价体系构建过程以及各个层面进行了详细阐述，以理论研究和案例分析相结合的方法,对O2O企业的业绩评价问题进行了系统研究,构建了O2O企业通用战略地图和业绩评价指标体系，旨在促进O2O企业的未来发展。

战略地图 业绩评价体系 O2O模式 电子商务

一、引言

O2O模式最早以团购形式出现，并迅速扩展到各行各业，保持了强劲的增长速度。巨大的潜在市场吸引了各方力量的加入，然而目前O2O的商业模式仍然不够成熟，众多O2O企业仍未实现盈亏平衡，并普遍存在以下问题：盈利模式单一，缺乏独特价值主张；平台管理混乱，客户体验差；双线整合能力差，O2O优势未显现。当前O2O商业模式遇到这些问题根源在于企业缺乏明确的市场定位和独特的价值主张，或者说缺乏明确的战略目标，同时战略解构的逻辑不清楚，无形资产没有得到充分运用。基于战略地图的业绩评价体系能够帮助企业寻求市场定位，分析竞争优势，确立战略目标并最终化战略为行动。因此，构建O2O企业基于战略地图的业绩评价体系对解决企业当前问题、培养竞争优势、开发无形资产的战略价值，乃至促进电子商务行业良性竞争、健康发展，提升行业整体竞争力都有重要意义。此外，O2O企业在产品特征、资本结构、组织特征和成本构成等方面与传统企业都存在很大差异，例如大部分O2O企业有形资产很少，主要资产是信息系统、与实体商户的合作关系等无形资产。……