孔晓楠

（大连职工大学，辽宁 大连 116033）

大数据时代下旅行社的运营发展之路
——试析营销策略的优化

孔晓楠

（大连职工大学，辽宁 大连 116033）

大数据时代下，获取信息的方式、速度和数量发生了突变，人们几乎瞬间变得更加智慧和博学。海量的信息和消费者的明智，无疑对企业的经营带来重大冲击。本文探讨了大数据时代给旅行社业带来的挑战与机遇，对旅行社营销部门在人力资源建设、目标市场定位、产品开发、价格制定、销售与促销等环节中的策略优化进行了分析和说明。

大数据；影响；优化；营销

近年来，大数据一词常见诸于各种媒体，人们本能地意识到它与空前的信息量相关。由专家们提出来并定义的大数据，实际上包涵有信息大爆炸和它将改变着历史的面貌等诸多内容，所以又被称之为大数据时代。

一、大数据时代对旅行社业的影响

大数据时代的到来对人们的日常生活有着重要的影响，对企业也是如此。其中，对旅行社的影响首当其冲，可以简单地分为以下两个方面：

（一）大数据带来的挑战

1.大数据对旅行社从业人员提出了更高的素质要求。大数据对行业的影响是全方位的，行业营销的各个方面都要在大数据中起步、在大数据中比对，一切以数据说话、以数据来衡量，最后拍板决策。这样的决策更具客观性，也更有可行性。这种形势要求从业人员，尤其是营销人员必须具备对数据信息的分析处理能力。

2.大数据导致了旅行社的部分年轻客源的流失。……