■文/丁 一

华为：追求真正的零缺陷

■文/丁 一

华为是全球领先的信息与通信（ICT）解决方案供应商。作为负责任的稳健经营者、创新的信息社会使能者、合作共赢的产业贡献者，华为致力于构建更美好的全联接世界。华为坚持围绕客户需求的持续创新，与合作伙伴开放合作，在电信网络、企业网络、终端和云计算等领域构筑了端到端的解决方案优势。

华为正是靠着对产品瑕疵“零”容忍的质量原则和对产品品质不断提升的追求，走出国门20年，用优质的产品、服务和领先的技术，服务全球170多个国家和地区的用户，服务全世界1/3以上的人口。以客户为中心，不仅是华为的核心价值观，也是华为质量文化的核心，是华为一切工作的驱动力。华为内部流行着自1987年成立就坚持的精神——“质量好、服务好、运作成本低、优先满足客户”，通过28年坚持质量为先的实践，华为以优秀的产品品质享誉海内外。

2016年3月，由国家质量监督检验检疫总局组织实施的中国质量领域最高政府性荣誉——“中国质量奖”颁奖仪式在人民大会堂举行。华为公司凭借“以客户为中心的华为质量管理模式”荣获该奖项。2016年5月，华为获颁2015年度深圳市市长质量奖特别贡献奖。

华为公司有一个明确的规定：“华为公司要做业界标杆、质量标杆，如果我们产品的质量和业界标杆有差距，那么我们就要快速赶超。我们每年必须以不低于30%的速度去改进，即使我们成为业界标杆之后，我们每年依然要以20%的改进率去改进质量。……