孔庆祝，孔宪才（.泰州职业技术学院，江苏泰州5300；.盐城师范学院，江苏盐城405）



图书馆O2O服务模式探究

孔庆祝1，孔宪才2
（1.泰州职业技术学院，江苏泰州225300；2.盐城师范学院，江苏盐城224051）

摘要：现代图书馆作为数字和传统图书馆的结合体，与IT行业O2O运营模式有较强的相似性。借鉴IT行业O2O运营模式，参照其营销和宣传手段，可以提升图书馆员信息服务水平，让更多读者了解图书馆，从而将更多读者吸引到图书馆。

关键词：O2O；信息服务；图书馆工作

在现代网络环境下出现的O2O运营模式，已对营销领域和人们的生活产生了不小的冲击。那么，作为数字图书馆和传统纸质图书馆相结合的现代图书馆是否也能从中发掘一点启示呢？所谓O2O模式，即Online（线上网店）与Offline（线下消费）结合，商家通过免费开网店将商家信息、商品信息等展现给消费者，消费者在线上进行筛选服务并支付，线下进行消费验证和消费体验［1］。这样既能极大地满足消费者个性化的需求，也节省了消费者的交易费用。商家通过网店信息传播得更快、更远、更广，可以瞬间聚集强大的消费能力。该模式的主要特点是，商家和消费者都通过O2O电子商务满足了双方的需要。借助O2O信息服务模式，意味着图书馆信息服务进入信息营销时代。当然，这种营销在图书馆公益性的前提下与电商营销相比最大的特点就是非营利性。

1　O2O服务模式发展的基础

1.1细分信息给用户信息服务方式多重选择

现代网络提供海量信息的同时，也将筛选的任务给了我们。……