吴予敏　田丹　张萍

自助图书馆与学习型城市建设

吴予敏田丹张萍

深圳首创24小时自助图书馆作为建设全民阅读城市和学习型城市的公共文化服务项目。通过深度调研，全面分析自助图书馆的运行管理和读者的使用行为，发现读者满意度较高，具有高度的用户黏性和可持续性，但目前建设初期的知晓度和使用率较低。文章从如何提高自助图书馆的知晓率和利用率、更好发挥服务功能、构建良好的用户反馈机制、开发技术功能、提升经营管理能力以及如何扩大社会合作机制等诸多方面提出了切实可行的建议。

自助图书馆；公共文化服务；图书馆建设；学习型城市

一、研究背景和目标

构建公共文化服务体系的宗旨是保障实现公民的文化权利，即公民参与文化活动、享受文化成果和开展文化创造的权利。［1］设置24小时自助图书馆目的就在于实现无差别的平等的自助服务，满足群众的文化需求。

进入21世纪以来，深圳对照联合国教科文组织的《全球学习型城市评价指标体系》，进行创建工作。所谓学习型城市，是以终身教育为思想基础，以人的全面发展为目标，以人力资源建设为中心，构建多层次、开放性、社会化的学习网络为载体，促进市民整体素质和城市文明程度不断提升，城市综合竞争力不断增强，具有强劲的可持续发展动力的新型城市。学习型城市具备六个基本特性：学习性；主体性；发展性；开放性；整体性；服务性。［2］

2015年深圳以地方立法的形式通过了《深圳经济特区全民阅读促进条例》，全民阅读与创建创新型、国际化先进城市的战略紧密结合。……