（郑州大学信息管理学院）

网络信息用户生成内容过载研究

尚新丽，童雅璐（郑州大学信息管理学院）

用户生成内容过载是指网络用户生成信息过于丰富的负面影响，主要表现在信息不对称、垃圾信息过多和用户思辨创新性减弱等方面，用户、内容和生成媒介等因素都对用户生成内容过载产生影响。文章从提高用户信息素养、采用双向信息过滤机制和加强UGC信息组织方面提出纾解对策。

网络用户；用户生成内容；用户生成内容过载；信息过载

用户生成内容（User Generated Content,UGC）是指用户以DIY方式产生，并在互联网平台上进行展示或传播的内容。［1］根据2016年1月中国互联网络信息中心（CNNIC）最新发布的第37次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2015年12月，中国网民规模已达到6.88亿，互联网普及率为50.3%，手机网民规模达到6.2亿，即90.1%的网民使用手机上网。［2］不断增加的网民数量和强烈的分享欲望，使得“用户生成内容”逐渐占据网络信息的主导地位。然而，低门槛、高流量的信息疯狂涌入网络中，在用户尝到自媒体带来乐趣的同时，信息质量和信息效率等信息过载方面的问题也接踵而至。

信息过载问题早已引起学术界的关注。据调研，传播渠道视角的文献多从技术层面寻找原因并提出对策，信息接受者视角的文献主要从心理、文化和社会层面寻找原因，信息管理视角文献主要从理论和技术层面探讨信息过载问题及对策，而从信息内容本身，尤其是从用户生成内容方面研究的比较少见。……