阿里巴巴CEO张勇：需求可以被创造

近日，阿里巴巴集团CEO张勇发表《商业的变迁》演讲。提到“双十一”当天阿里巴巴产生了900多亿元的交易额，中国是否真的有此需求时？他给出的解释是，需求可以被创造。同时，张勇也提到，未来阿里最大的机会，在于消费升级的大互联网。以下为阿里巴巴集团CEO张勇此次演讲的摘编。

今天我们讨论的问题，已经不再是供给和需求信息对称的问题了，而是说怎么从满足今天的需求，到去创造明天的需求。可能大家会募一些经销商，经销商自己开门店，每年经销商到厂商这边开一些订货会。品牌商的工作就是把货卖给渠道，卖给渠道以后对品牌商的销售就完成了。但是这个货是不是到消费者手里，其实品牌商很难知道，货卖给了哪些消费者品牌商很难知道。当这个货以填鸭的方式进入市场之后，整个市场的反映都是后置的，所以出现了很多悲剧。在过去几年的运动品行业，到今天的汽车行业都在发生的事情就是这样，因为整个供给是以填鸭式的方式发生的，灵敏度对于最上游的品牌商来讲是后置的。

（双十一）一天900多亿元的交易额，中国真有那么多需求吗？我的回答是需求是可以被创造出来的。“双十一”这个节日，也许在零点冲进场景的人，都已经是充分的参与到“双十一”的预热活动，有明确的目的，已经加满购物车要买东西了，订金已经付了。但是更多的消费者，在“双十一”下午、晚上来，他是被激发的，希望在这样的氛围中再次消费，再次满足自己的好奇心和发现的乐趣。我们可以看到整个需求被激发以后巨大的能量在那一天被爆发出来。

我想未来我们最大的机会，就是在消费升级的大互联网，去把握用户的脉搏。今天我们来谈这个问题，可以看到在不同的细分行业，都在发生这样深刻的变革，这也是未来“互联网+”对商业的最大影响，不是对某一个行业，而是对整个商业都发生了影响。而在这个过程中，最终我们会发觉原来大家熟悉的互联网，原来大家熟悉的电子商务，已经变成了像水、电、煤一样的基础资源来支持我们的商业。

就像今天我们说，整个互联网应用真的是去建一个官网吗？就是到淘宝、天猫这样的平台上开个店吗？我认为不是。主要是怎么重构自己的商业体系背景。我们所有的生产商、制造商如何引领、引导消费者的需求，创造消费者的需求。我们经常谈一句话，说未来到底是B2C还是C2B。我们说是C2B，消费者的需求用个性化的定制去满足，但是在很多场景下，消费者的需求是可以被引导的，就像我们今天每个人都习惯用的iPhone，在十年以前没有这样的手机。今天因为有人创造出了这样一个手机，所以我们变成了满足我们所有用户，绝大多数用户使用手机上的一些痛点和心灵的软点，我们才看到了这样一个产品，不仅在它本品牌，而且触屏式的手机变成了广泛的应用。

随着今天移动互联网已经全面渗透到中国的消费者以后，我们看到的一个情况是，利用地理位置来进行供需信息匹配的服务和行业重构在充分发生，在大量发生。我们已经看到了一个非常经典的例子，滴滴就是典型的基于地理位置，进行供给需求的匹配，这样的方式与以搜索为导向的方式完全不一样。但是我相信无论匹配方式发生什么变化，最终一定会走到从满足现在的现有地理位置用户的需求，到创造他们的需求。从现在的供给满足这样的需求，来满足供应链的需求，我想这是我们未来要到整个创造需求带来的巨大能量。

那么在需求创造的过程中，我们也要去看今天我们的供给能不能满足今天日益发展的需求，和未来的需求。我清晰的回答是不能。这是为什么我们今天很多传统企业的厂商，在面临互联网大潮以后，特别面对电子商务以后，他们看到的困境和在寻求的突破。其实本质上的突破根本不是说把现有的产品放到网上去做销售，根本的革新和解决方案是真正的改造自己的产品，利用消费者的数据，利用消费者的接触点，利用消费者的洞察力，重构整个生产供应链，重构整个消费供应链。只有供应链的重组和更高效，最终才能让消费得到更好的满足，同时能带来巨大的对消费者和对自身产能的价值，这是我们互联网发展到今天，在我们喊互联网+一年之后，我们回过头来看变化，就是这样的变化，供给和消费都面临着巨大升级的过程。（文章摘自品牌中国网）