张敏

（福州大学图书馆，福州 福建 350116）

信息服务

高校图书馆馆员职业能力构建研究
——基于新旧《普通高等学校图书馆规程》比对视角

张敏

（福州大学图书馆，福州 福建 350116）

2015年12月31日出台的《普通高等学校图书馆规程》与2002年发布的《普通高等学校图书馆规程（修订）》相比较，在高校图书馆的定位、职能、任务、工作人员及服务内容的规定上有很大的改变，这种改变对高校图书馆员的职业产生了很大的影响。为了适应这种改变，对高校图书馆员的职业能力构建提出了六点意见。

高校图书馆；职业能力；高校图书馆规程；长板理论；职业生涯规划

1引言

在移动互联网时代，谷歌、百度等互联网巨头使信息更容易为人们所获得，人们通过手机、平板、智能穿戴等移动设备就可以随时随地获取想要的信息，似乎不需再依靠传统的图书馆，关于图书馆是否有存在必要的言论开始甚嚣尘上。一些嗅觉敏锐的图书馆早已尝试变革创新，进行转型，从纯粹的服务性机构转向兼具服务与学术科研功能的机构。

在高校图书馆持续变革的浪潮中，2002年发布的《普通高等学校图书馆规程（修订）》显然已不能适应高校图书馆的发展要求，日渐失去了其指引功能，业界极需新的指引规范出台。2015年12 月31日《普通高等学校图书馆规程》的出台，可谓是对这种需求的“呼应”。它重新定义了高校图书馆在高等教育发展过程中所处的地位、职能、承担的任务，也对高校图书馆的工作人员提出了新的要求。那么与《普通高等学校图书馆规程（修订）》相比较，《普通高等学校图书馆规程》究竟有哪些变化呢？

2新旧《普通高等学校图书馆规程》的对比分析

2.1新旧规程对高校图书馆定位的异同

新规程对高校图书馆的定位体现在第一章第二条，而旧规程则体现在第一章第一条。新旧规程都指出高校图书馆是学校的文献信息中心，但是，新规程把高校图书馆定位为 “人才培养和科学研究服务的学术性机构，是学校信息化建设的重要组成部分，是校园文化和社会文化建设的重要基地”；而旧规程对高校图书馆的定位则是“为教学和科学研究服务的学术性机构，是学校信息化和社会信息化的重要基地。高等学校图书馆的工作是学校教学和科学研究工作的重要组成部分。”通过对比可知，新规程指出了高校图书馆不仅仅是为高校的教学和科研服务的机构，承担了学校信息化建设的功能，也承担了高校人才培养、校园文化建设与社会文化建设的功能。由此，更加突显了高校图书馆在高校发展中的重要性。

2.2新旧规程在职能规定上的异同

新规程在第一章第三条中明确指出：“图书馆的主要职能是教育职能和信息服务职能。图书馆应充分发挥在学校人才培养、科学研究、社会服务和文化传承创新中的作用。”旧规程对高校图书馆的职能规定体现在第一章的第二条：“……履行教育和信息服务职能，为培养德、智、体、美等方面全面发展的人才，发展教育科学文化事业，建设社会主义物质文明和精神文明服务。”通过对比可知，新旧规程都规定了高校图书馆应承担教育与信息服务职能，但是新规程赋予高校图书馆更多的职能，要求高校图书馆在承担教育与信息服务职能的同时，承担学校人才培养、科学研究、社会服务和文化传承创新职能。从表述上来看，新规程简明扼要，突出重点，而旧规程则显得有些空泛。

2.3新旧规程对高校图书馆任务规定的异同

新规程对高校图书馆的任务规定体现在第一章第四条，共四点；而旧规程则将任务规定置于第一章第三条，与图书馆的职能放在一起，共五点。通过分析对比可知：新旧规程对高校图书馆的任务规定是基于各自对高校图书馆的定位及职能规定而衍生出来的，新规程除了规定高校图书馆要承担传统的文献信息服务的任务外，还要承担参与学校人才培养、信息化建设和校园文化建设、各种资源共建共享、为社会服务等任务；而旧规程对高校图书馆的任务规定则仅是围绕着文献资源工作展开：资源建设、加工整理、流通阅读、参考咨询、信息素质教育、资源优化配置、资源共享等等。

2.4新旧规程在工作人员规定上的异同

新规程对图书馆工作人员的规定体现在第三章整章，从第十一条至第十五条。旧规程对工作人员的规定体现在第六章整章，从第二十七条至三十二条。二者最主要的区别在于对图书馆员的规定。新规程指出：“图书馆馆员包括专业馆员和辅助馆员，专业馆员的数量应不低于馆员总数的50%。专业馆员一般应具有硕士研究生及以上层次学历或高级专业技术职务，并经过图书馆学专业教育或系统培训。辅助馆员一般应具有高等教育专科及以上层次学历。”“实行专业技术职务聘任制和岗位聘任制，享受相应待遇。”“将图书馆专业馆员培养纳入学校的人才培养计划，重视培养高层次的专家和学术带头人。”旧规程对图书馆员的规定则是：“应加强图书馆的专业队伍建设，按照合理的结构比例，有计划地聘任多种学科的专业人员。高等学校图书馆的专业人员应具有大专以上学历，其中本科以上学历者应逐步达到60%以上。”“鼓励图书馆专业人员同时掌握图书馆学和一门以上其他学科的知识，重视培养高层次的学科专家。鼓励专业人员通过脱产或在职学习提高学历层次和学术水平。”通过对比可知：新规程对高校图书馆员的学历有了更高的要求，更重视人才队伍的建设，将图书馆专业馆员的培养纳入到学校人才培养计划。

2.5新旧规程在服务内容上的异同

新规程对服务的规定体现在第六章整章，从第二十七条至三十二条；旧规程则体现在第四章整章，从第十五条至二十七条。对比二者，主要的变化主要体现在以下三个方面：

（1）服务理念不同。新规程认为，“高校图书馆应坚持以人为本的服务理念，保护用户合法、平等地利用图书馆的权利，健全服务体系，创新服务模式，提高服务效益和用户满意度”；而旧规程的服务理念则是：“应以读者第一、服务育人为宗旨，健全服务体系，做好服务工作。”较之旧规程，新规程在服务理念上体现了 “服务创新”；“以人为本”的服务理念与“读者第一”相比较，则表明高校图书馆的服务对象更加泛化，而不再仅仅是围绕着“读者”展开。

（2）对服务时长的规定不同。新规程规定“图书馆在学校教学时间内开馆每周应不低于90小时”，而旧规程则规定“应尽可能延长服务时间，其中，书刊阅览服务时间每周应达到70小时以上”。

（3）服务的内容不同。新规程指出，高校图书馆应不断提高文献服务水平，采用现代化技术改进服务方式，优化服务空间，注重用户体验，提高馆藏利用率和服务效率；图书馆应积极拓展信息服务领域，提供数字信息服务，嵌入教学和科研过程，开展学科化服务，根据需求积极探索开展新服务；全面参与学校人才培养工作；积极参与校园文化建设；为学生提供社会实践的条件；加强各馆之间以及与其他类型图书馆之间的协作，开展馆际互借和文献传递、联合参考咨询等共享服务。旧规程规定的服务内容主要有：开展多种层次多种方式的读者服务工作，提高各种文献的利用率；根据学校的网络条件，积极开展网上预约、催还和续借服务，网上馆际互借和文献传递服务，网上电子公告、电子论坛和意见箱服务，网上信息资源导引服务，最新信息定题通告服务，网上协同信息咨询服务等网络服务。

3新规程对高校图书馆职业产生的影响

高校图书馆定位、职能、任务及服务内容的变化必然导致高校图书馆对人才需求的转变，必将导致高校图书馆员职能的转变。通过上文解读可以发现，新规程对高校图书馆员的职业能力提出了更高的要求，它要求高校图书馆员必须是具备更高的学历结构，拥有多元化的专业知识背景，极具创新精神的复合型人才；它驱使高校图书馆员改变执业理念，转变工作职能、掌握新的职业技能、调整专业知识结构、提升学识等等。

新规程对我国高校在编的图书馆员的学历有了更高的要求，那么我国目前在编高校图书馆的学历状况如何呢？

教育部高等学校图书情报工作指导委员会发布的《2014年高校图书馆发展概况》［1］显示，截至2014年，我国651所高校图书馆共有在编馆员总人数为26 255人。在651所高校中，有644所高校图书馆提供了图书馆员的学历数据，统计显示：2014年我国高校图书馆在编人员中具有本科学位的馆员数为12 3 73人，占总人数比例约为47.1%；具有硕士学位的馆员数为6 3 96人，约占24.4%；具有博士学位的馆员数为596人，约占2.3%；具有大专学位的馆员数为4 803人，约占18.3%；大专学位以下及其他馆员人数为2 085人，约占7.9%。截至2014年，共有575所高校图书馆拥有硕士学位馆员，69所高校图书馆不具有在编硕士学位馆员，拥有在编硕士学位馆员量排在前5位的是：中山大学图书馆89人，占该馆在编工作人员总数的 3 4.4%；武汉大学图书馆 88人，占3 0.8%；复旦大学图书馆80人，占44.9%；北京大学图书馆71人，占43.3%；浙江大学图书馆69人，占3 9.2%。

2015年《普通高等学校图书馆规程》对高校图书馆工作人员的规定是：“图书馆馆员包括专业馆员和辅助馆员，专业馆员的数量应不低于馆员总数的50%。专业馆员一般应具有硕士研究生及以上层次学历或高级专业技术职务”。而从2014年的统计数据来看，我国高校图书馆员的学历结构显然不符合2015规程的发展要求。拥有在编硕士生馆员排名前5名的高校均为国内首屈一指的985高校，即便在这5所高校图书馆中，硕士生占比最高的复旦大学图书馆，其44.9%占比，仍低于2015新规程的规定。

4高校图书馆员职业能力构建

4.1运用长板理论构建核心团队

在工业化时代，人们认为木桶的装水量取决于最短的那块板，所以木桶理论行之有效；而在全球信息高速发展的互联网时代，人们发现，只要将木桶倾斜，装水量取决于最长的板，而这块“最长的板”也就是所谓的“核心竞争力”。只需要一块足够长的长板，以及一个有“完整的桶”意识的管理者，就可通过寻求合作或购买的方式补齐自己的短板［2］。因此，高校图书馆要寻求发展，就必须运用长板理论，构建核心竞争力，而核心竞争力恰恰来源于核心团队的构建。核心团队的构建除了要挖掘本馆内的优秀人才之外，还应积极引进校外高层次人才。

4.2注重图书馆员领导力的培养

图书馆员的领导力是区别于馆长领导力的，一种由普通图书馆员具有的职业能力。图书馆馆员是图书馆的管理和创造主体，任何改革和创新活动缺乏馆员的支持和参与，都将流于形式；如果馆员的专业素质长期处于偏低水平，那么图书馆的发展也无从谈起，特别是缺少具有号召力、团结力和带动力的图书馆员的参与下，馆长的领导力也会明显弱化［3］。通过培养图书馆员的领导力，让图书馆员有机会参与到图书馆的决策中来，不仅是民主的体现，而且有利于图书馆员发挥主人翁精神，进而提高图书馆的活力。

4.3协助图书馆员制定职业生涯规划

职业生涯规划是指个人与组织相结合，在对一个人职业生涯的主客观条件进行测定、分析、总结的基础上，对自己的兴趣、爱好、能力、特点进行综合分析与权衡，结合时代特点，根据自己的职业倾向，确定其最佳的职业奋斗目标，并为实现这一目标做出行之有效的安排［4］。通过为图书馆员制定职业生涯规划，根据馆员的兴趣、爱好、能力、个性特征匹配适合他们的工作，有助于提高馆员的工作积极主动性，调动工作热情，激发创新能力，进而提高高校图书馆的工作效率。

4.4注重图书馆员的培训与发展

图书馆员职业能力与业务水平的提升，离不开有效的培训机制。高校图书馆应注重图书馆员的培训与发展，为他们提供培训与发展的平台。对于新馆员的培训主要是让他们尽快地熟悉工作环境，进入工作角色，融入团体中。而对一般的在职馆员，则可根据他们的职位与工作内容，制定不同的培训计划，为他们提供不同的培训机会、内容及形式。可组织校内培训，亦可组织校外的培训；可利用图书馆自身的技术优势组织员工进行在线学习，也可为图书馆员制定学习计划，鼓励他们选修本校院系开设的课程；定期组织校内外的学术交流，通过举办讲座、研讨会等形式提升员工职业能力。

除了培训之外，还应鼓励员工接受继续教育，通过在职攻读学位的形式提升学历学位。或鼓励员工修读跨专业课程，以提升业务水平。此外，应设法为图书馆员提供参与课题研究的机会，让他们通过课题研究提升学术水平、激发创新能力。

4.5制定科学合理的奖惩机制、提高职业声望

驱动人们从事某种行为的除了内在动机之外，还有外在动机。内在动机是源于个体本身的兴趣与爱好；而外在动机则源于外界的刺激，诸如惩罚与奖励。内在动机虽然相比外在动机更为持久和稳定，不过，客观地说，个体与生俱来的兴趣毕竟有限，大部分态度、价值观和行为都是后天习得和培养的，是一种内化的过程（internalization）。动机也是一样。对于那些缺乏内在兴趣的行为来说，通常首先需要利用外部刺激给予强化，而后逐渐培养个体对活动本身的兴趣和对行为的控制力，最终通过内部力量操纵行为，完成动机的内化过程。在这里，外部力量可以说是这一过程的前提条件［5］。

作为高校图书馆员，选择这一职业，排除部分人是因为本身的兴趣与爱好的驱动，更多的人是因为外在动机的驱动，诸如较好的待遇，较高的职业声望及社会地位。长久以来，高校图书馆员并不是一个声望很高的职业。这与传统高校图书馆的定位、职能及人们对高校图书馆的认知度有关。较低的职业声望与并不具吸引力的职业收入导致了高校图书馆员的职业倦怠，这种状况同时导致了高校图书馆对人才吸引力的下降。要改善这种状况，高校图书馆应制定科学、合理的考核与激励机制，并设法提高高校图书馆职业的声望，使高校图书馆的发展步入良性循环。

4.6加强图书馆员身心健康建设

图书馆员的身心健康与精神面貌也是衡量一个图书馆职业能力高低的标准。为了维护员工的身心健康，高校图书馆应为员工提供体育锻炼的机会及设备。可通过定期组织健身项目的培训或是体育竞技的方式，督促员工加强锻炼，提高身体素质。在心理健康建设方面，高校图书馆应定期邀请心理专家到校举办心理培训讲座；有条件的高校图书馆可通过设立一个心理保健员的岗位，专门负责解决员工的心理问题，疏导员工的负面情绪。高校图书馆领导应积极关注员工的心理健康动态，及时发现并解决员工心理问题。此外，营造一个舒适美好的工作环境也有利于员工身心健康的建设。

5结束语

信息技术的高速发展推动了高校图书馆的变革转型，而高校图书馆的转型成功与否则取决于高校图书馆员职业能力的高低。图书馆员永远都不应停下追求进步与创新的脚步。

［1］王波，吴汉华，姚晓霞，等.2014年高校图书馆发展概况［EB/OL］.［2015-11-09］.http://www.scal.edu.cn/tjpg/201511 090157.

［2］木桶理论已死，长板理论才是2015必须掌握的［EB/OL］. ［2015-01-08］.http://www.wtoutiao.com/a/1226372.html.

［3］孔繁超.美国图书馆员领导力理论的发展及其应用［J］.大学图书馆学报，2015（4）:29-35.

［4］职业生涯规划 ［EB/OL］.［2016-01-25］.http://baike.baidu. com/linkurl=tWezQgjsty4 vcUr-Xv0DqZWA2nQ55SK_ZHQ Hgb3KTEF4 zu4 l4 cTLsVtNI16Q7wAtUYtMSJhkcSKeYwm5 hc1B-6kAA7w-wViIwfU-4 vhyACm.

［5］外在动机［EB/OL］.［2015-03-30］.http://baike.baidu.com/linkurl =BaruDYkkadXx0-Vpr6o2XSCrvkCr8cFpFa3Fs-N5EFfKkU n9UXRXqr8lUL5d2kdh_RPmkHD-jL-ODluipEVFLq.

（编发：王域铖）

Study on the Professional Ability Construction of University Librarians

ZHANG Min
（Fuzhou University Library，Fuzhou 350116，China）

There are many changes between General Academic Library Regulation published in 2015 and General Academic Library Regulation（Amendment）released in 2002.To accommodate these changes，this paper gives six points to build the professional competence of university librarians.

university library；professional competence；general academic library regulation；long plate theory；career plan

G251.6

G251.6

A

2095-5197（2016）03-0001-04

张敏（1979-），女，助理研究员，本科，研究方向：学科服务、图书情报教育、法学。

2016-03-16