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浅析消费者网购的维权之路

逄帅
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网络发达的今天，消费者的消费习惯也在慢慢转变，网购逐渐在消费者生活中占据重要的地位。网购的非现场型远程交易使消费者无法接触到实物，为此可能会出现实物与图片描述不符的现象，更甚者出现消费者因为商品本身质量不合格遭受人身财产安全损害的情况。《消费者权益保护法》在修改时针对出现的问题增加了网络销售者和服务者的义务的相关条款，更加有助于维护消费者的合法权益。但是新消法依然存在着缺陷，例如并未明确规定惩罚制度。近几年来网购平台影响力越来越重要，网络主体越来越复杂，为此网购侵权的事件亦屡屡发生。实践中只有当纠纷发生时，消费者才会意识到自己维权途径之有限，无奈亦无助。网购维权的困难程度远超于消费者的想象，为此较多的消费者选择了退让。本文主要围绕消费者应如何维权进行简要的探讨和分析，以期为广大消费者提供一些参考与帮助。

网购;消费者;维权

一、《消费者权益保护法》的新发展

在网络技术越来越发达的今天，消费者足不出户便能够接收到大量的信息，动动手指便有商品送上家门。网络购物的迅猛发展有赖于发达的科学技术为其提供了技术基础，各大网络平台为运营商提供便利平台的同时也让消费者随之受益，例如消费者的消费空间不断扩大，消费时间却越来越短，采买效率显著提升。……