王米香

南阳医学高等专科学校第一附属医院临床药学科，河南南阳473000

强化药学服务意识做好医院临床药学管理

王米香

南阳医学高等专科学校第一附属医院临床药学科，河南南阳473000

目的探讨强化药学服务意识和做好医院临床药学管理工作对医院药学服务质量的影响。方法将该院所有药房的工作时间分为2014年和2015年两个年度，2014年所有药房仍按照之前服务制度运作；2015年药房以加强药学服务意识和临床药学管理为中心运作。比较两个阶段药房的服务质量情况。结果2014年所有药房工作中发生39例错误事件，2015年药房错误事件发生3例，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论强化药学服务意识和积极加强医院的临床药学管理对提高医院整体的药学服务质量有着十分重要的应用价值，同时也能积极缓解改善医患关系，值得广泛应用。

药学管理；临床药学；服务意识

随着我国医疗技术水平不断发展，临床药学管理模式的逐渐转变，导致药学服务工作在临床上的作用变得更加重要［1］。为了强化临床药学的服务意识，我们必须要有自己独特的、完善的服务体系，将临床药学的核心放在技术服务上，确保科学合理的使用发放临床药物。另外通过近年来的临床数据表明，做好医院临床药学管理对药学服务意识有很大的影响，具有显著的临床应用价值，极大地提高了临床药学服务的效率［2］。该文主要探讨强化药学服务意识和做好医院临床药学管理工作对医院药学服务质量的影响，现报道如下。……