李 思 陈小燕 龚丽芳

品管圈用于手术室优质护理服务中的临床效果研究

李 思 陈小燕 龚丽芳

目的 探讨品管圈用于手术室优质护理服务中的临床效果。方法 选择2015年5月～2016年5月我院择期行手术治疗的196例患者为研究对象，根据护理方式分为对照组（常规护理）和观察组（QCC优质护理），各98例，对比两组应用效果。结果 观察组护理缺陷发生率和患者满意率分别为3.06%，95.92%，对照组护理缺陷发生率和患者满意率分别为12.24%，84.69%，观察组均优于对照组，差异具统计学意义（P＜0.05）。结论 将品管圈用于手术室优质护理服务中，可有效减少护理缺陷发生率，提升护理服务质量，提高患者满意率。

手术室；优质护理服务；品管圈；应用效果

【Abstract】

Objective To investigate the clinical effect of quality control circle on the quality of nursing service in the operation room. Methods 196 cases from May 2015 to May 2016 in our hospital underwent elective surgery patients as the research object，according to the nursing mode is divided into control group（routine nursing）and observation group（QCC quality care），98 cases in each，compared to two groups of application effect. Results Observation group received nursing defect rate and patient satisfaction rate was 3.06%，95.92%，control group of nursing defects rate and patient satisfaction rate 12.24% respectively，84.69% were observed group were better than those in the control group，the difference with statistical significance（P＜0.05）. Conclusion The quality control circle can be used to reduce the incidence of nursing defects，improve the quality of nursing service，improve the satisfaction rate of patients.

【Key words】Operation room，High quality nursing service，Quality control circle，Application effect

近年来，品管圈护理方法逐渐被应用到手术室优质护理服务中，为明确其具体的临床价值，笔者于2015年5月～2016年5月选择了196例在我院择期行手术的患者为研究对象，分组护理，成果甚佳，报道如下。

1　资料与方法

1.1一般资料

本研究选择的研究对象均为2015年5月～2016年5月在我院择期行手术的患者，共196例。男性患者112例，女性患者84例；患者年龄30～71岁，平均年龄（52.8±2.3）岁。根据护理方式分为对照组和观察组，各98例。两组患者一般资料差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2方法

对照组患者接受常规护理模式，观察组患者接受品管圈优质护理服务，具体内容包括以下几点：（1）组圈。由护理人员自愿报名参加，确定人数后选拔圈长并确定成员之间的分工［1］。通过会议讨论的形式确定工作目标、计划、服务宗旨以及工作流程等；……