■ 邱麦平



以用户为中心将企业内功练到极致

■ 邱麦平

近几年来，大部分制造业产能过剩，宏观经济不好自然会波及到实体经济。对于厨电行业来讲，不景气的宏观环境带来了行业的洗牌。2016年整个经济环境和制造业面临更大的挑战，厨电企业如何做到化压力为动力，轻装上阵呢？

方太：以用户为中心

方太集团副总裁孙利明认为，轻装就是有所取舍，直指目标。从方太的发展经验来看，制造企业确实需要“轻装”的精神，即产品、营销、服务需要围绕一个中心——“以用户为中心”。

目前中国厨电行业凸显四大发展趋势：第一，高效节能化。随着新能效标准和节能补贴措施的出台，省电、省气的厨电产品将更受消费者青睐；第二，环保化。对环境无害、运转中低噪音和污染的厨电，能够捕获消费者芳心。以油烟机为例，消费者最关心的是吸油烟效果是否好；第三，智能化。在家电行业泛IT化的大潮流中，可以智能化操控的厨电产品受到很大关注。第四，嵌入式一体化。随着房价高涨、居住空间越来越紧张，消费者对提升空间利用率、时尚简约的嵌入式一体化成套厨房电器愈发喜好。厨电企业需要密切关注消费者的需求，推出真正能够给消费者带来品质生活的厨电产品。

方太在厨电领域深耕20年，发展一直非常稳健，始终坚持“以用户为中心”的原则。早在2008年，方太推出人工智能型吸油烟机，当时用的是传感技术。随着互联网的发展，方太与京东合作了一款智能云厨电。……