门诊注射室中护理沟通方法临床探究

李 颖

目的探讨门诊注射室中护理沟通方法及效果。方法从2015年7月～2016年7月本院门诊注射室接诊的患者中随机抽取128例，按照接诊先后顺序分为研究组（系统性护理沟通）与对照组（常规护理）。对比两组护理效果。结果两组患者护理投诉率、护理满意度对比，差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论在门诊注射室护理中实施系统性护理沟通的效果显著。

门诊注射室；护理沟通；护理干预

门诊注射室是医院内一个特殊的科室，具有病种多、患者流动性大、护理人员工作繁重等特点，导致护理难度较大［1］。此外，门诊注射室护理人员缺乏与患者的交通沟通，或沟通方式不当，都会引发护患纠纷，需采取积极措施进行干预［2］。本研究以128例门诊注射室接诊的患者为研究对象，探讨系统性护理沟通的应用效果，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

从2015年7月～2016年7月本院门诊注射室接诊的患者中随机抽取128例，按照接诊先后顺序分为研究组与对照组，每组各64例。所有患者均对本研究知情同意，并自愿签署知情同意书。研究组患者中，男35例，女29例；年龄12～75岁，平均年龄（40.6±2.5）岁；34例为脑力劳动者，30例为体力劳动者。对照组患者中，男36例，女28例；年龄12～75岁，平均年龄（40.7±2.3）岁；33例为脑力劳动者，31例为体力劳动者。两组患者的一般资料对比，差异无统计学意义（P＞0.05），具有可比性。本研究经医院伦理委员会通过。

1.2 方法

对照组实施常规护理，包括输液环境护理、健康教育、穿刺护理等。……