JCI评审标准在心内科护理不良事件中的应用

郑春风 许玉娟

目的探讨JCI评审标准在心内科护理不良事件管理中的应用，以提高护理质量，保障患者安全。方法我院自2014年3月开始引进JCI评审标准，以评审前1年（2013年）收治的1 825例患者为对照组，采用传统的管理方式。以引进JCI评审标准后1年（2015年）收治的2 894例患者为观察组，观察组应用JCI评审标准中对不良事件管理的要求，采取一系列干预措施，比较两组护理不良事件发生率、不良事件报告率及患者满意率。结果对照组护理不良事件的发生率为2.95%，观察组为0.34%；对照组不良事件报告率为64.81%，观察组为100.00%；对照组患者满意率为93.26%，观察组为98.83%，两组数据比较，差异均有统计学意义（P＜0.05）。结论JCI评审标准的不良事件管理方法，可有效降低护理不良事件的发生，提升护理质量，确保患者安全。

JCI标准；护理不良事件；患者；安全

护理不良事件是指住院期间患者发生的非计划内、未预料到的与安全相关的护理意外事件，也是引起护患纠纷的重要原因之一［1］，包括患者住院期间发生跌倒、坠床、压疮、用药错误、管道滑脱、走失、烫伤、输液反应及其他与患者安全相关的、非正常的护理意外事件，心内科患者多，加床、转床频繁，患者具有老龄化、病情危重、病情复杂、变化快、反复发作、自理能力差等临床特点，任何一个环节的疏忽均可导致不良事件的发生，是发生护理不良事件的高危群体，护理不良事件在诊疗护理过程中可能影响患者的诊疗结果、增加患者的痛苦和负担并可能引发纠纷或事故的事件［2］。……