■ 林郁清史定妹

品管圈计划阶段中存在的问题及对策

■ 林郁清①史定妹①

品管圈 品管圈问题 计划阶段

分析了品管圈活动计划阶段中存在的问题：主题结构及创新欠缺、计划拟定时间安排欠佳、现状把握与原因分析混淆、目标设定主观性强、对策拟定的创意主题欠缺。在此基础上，提出选题应从临床实际工作中遇到的问题入手、主题命名应包含三元素及注意三个点；以规定的活动时间占比和“5W1H”来拟定计划；现况把握的数据查检与真因调研分析方法，同时在目标设定和对策拟定中引入文献，形成突破性的创意主题等具体对策。

Author’s address：Ningbo the 1st Hospital, No.59, Liuting Street, Haishu District, Ningbo, 315010, Zhejiang Province, PRC

品管圈(QCC)作为医院精细化管理工具，其核心是PDCA循环，即活动以计划、实施、确认与处置的程序进行十大基本步骤[1-2]，有效地改进医院管理质量，降低医疗成本，减少内部差错，提高患者满意度，是各医院最重要、最普及的医疗质量管理手法[3-4]。国内品管圈活动时间尚短，在推行及实施阶段中出现了相应的困难和问题[5-7]，症结集中出现于计划阶段中的主题选定、真因验证和对策拟定这三步骤中[8]，一定程度上制约着品管活动的深入开展。浙江省宁波市第一医院是一所三级甲等百年医院，自2010年已开展五期品管圈项目[9-11]，获得各类品质奖项。现将品管圈活动计划阶段中的问题分析及对策总结如下，以期为品管圈的可持续发展提供借鉴和参考。

1　品管圈计划阶段中存在的问题

1.1主题选定

一项好的品管项目如同一个好的临床研究项目一样，往往需要一个很好的选题。……