■ 李小宇梁 潇马青峰雷燕妮杨 莘姚 峥吴英锋赵国光

医院优势资源整合在急诊医疗服务体系建设的实践

■ 李小宇①梁 潇①马青峰①雷燕妮②杨 莘①姚 峥①吴英锋①赵国光①

急诊医疗服务体系 优质资源 资源整合 院前院内衔接

首都医科大学宣武医院在缺血性卒中绿色通道建设中， 通过整合医院优势资源，加强与院前急救的衔接，加强部门间合作，精益化流程管理，共同参与质控管理，改善急诊患者就诊体验等创新举措，提高了急诊救治效率，为进一步完善急诊医疗服务体系拓展思路。

【Key words】Emergency care system， advantage resources， resources integration， joint hospital and pre-hospital

【Abstract】By integrating hospital advantage resources， strengthening the seamless transition between hospital and pre-hospital， strengthening the coordination among departments， optimizing process management， all round taking part in quality management and improving patient experience， the efficiency of emergency care has been improved and gives references on further completing emergency care system construction.

Author's address：Xuanwu Hospital， Capital Medical University， No.45， Changchun Street， Xicheng Distract， Beijing， 100053， PRC

随着急救医学的快速发展和新形势下医疗服务需求的变化，进一步改善医疗服务，改善急诊医疗服务流程，对合理调配诊疗资源，畅通急诊绿色通道具有重要意义。急诊医疗服务质量既是医院各学科综合技术的体现，又是医院管理水平的反映［1］，它直接影响患者对医院的整体评价和满意度。长期以来，固有的医院运营模式形成的管理壁垒、专业壁垒和系统壁垒阻碍了协调运作和高效发展，体现在急诊绿色通道方面，由于流程欠优化，加之目前急诊环境拥挤，任何一个环节的等候都可能延误救治。因此，综合医院应不断创新服务理念，利用好自身优势资源，打破壁垒进行流程再造，不断改善医疗服务质量，增强核心竞争力。

1 医院急诊医疗服务体系建设的重要性

急诊医疗服务体系包括院前急救、院内急救和ICU三大部分，将以上3个部分完整紧密的结合，才能形成一个真正意义上的急救医疗服务体系。……