王留顿



仅仅善待自己的顾客是不够的

前几天，一位怀抱小孩的妈妈，在武汉街头的大雨中，用手机自拍了一张雨中的照片并发了微信朋友圈，写道：“真可怜，被雨水淋得发抖，躲在美食城还被老板赶了出来。”或许是有心，或许是无意，图片背景正是这家颇具规模的美食城门面。在随后的跟帖中，网友们无一例外地对老板的做法给予谴责。

不可否认，路人纷纷挤到一个空间有限的餐馆去躲雨，确实会给店家的正常经营带来不便，甚至影响经济效益。但如果你是一个放眼长远的经营者，你会在乎眼前的蝇头小利吗？你会忽略这些未来也许成为你顾客的躲雨人吗？试想，风雨中你如果专门为顾客腾出一些地盘，提供一些帮助，将会收到怎样的“投资回报”？作为经营者，在注重经济效益的同时，更要注重社会效益，在善待自己顾客的同时，还应善待所有人。

王留顿