唐海英

（海南省博物馆，海南 海口 570203）

新时期博物馆管理工作之我见

唐海英

（海南省博物馆，海南 海口 570203）

博物馆作为历史、文化的收藏和展览的场所，对其施行科学有效的管理，不仅能够使博物馆的职能得到更好的发挥，而且能够促进博物馆事业持续健康的发展，但是现阶段，以往的管理工作已经滞后，跟不上博物馆事业发展的脚步，因此，必须重视和加强博物馆的管理工作，对博物馆的管理体制进行创新，充分调动起工作人员的积极性，使博物馆工作赢得社会公众的满意，得到大家的支持，使我国博物馆事业地明天更加的美好。

新时期；博物馆；管理工作

当前，社会经济发展迅速，人们不再仅仅满足于物质需求，对精神文化的需求与日俱增，对文化产业越来越重视。因此作为公共文化服务体系的重要组成部分，博物馆事业得到了前所未有的关注和发展。新时期被赋予了更多的功能，它在人们的生活中逐渐承担起政治、 经济、 文化、 服务、 教育等各种不同的功能，在社会中发挥的作用越来越突出，加强博物馆的管理工作，更好的为人民服务， 为构建社会主义和谐社会服务。

一、博物馆在社会发展中的重要作用

作为我国文化事业的重要阵地，博物馆向广大人民群众展示和宣传了人类的文明和发展。以前，博物馆的职能主要是对文物进行收藏和保护，进行科学研究，但是随着社会不断地进步，人们的思想发生了巨大的变化，博物馆被赋予了更多的功能，各项功能也逐步得到展现。首先体现在文化教育上，博物馆其实就是一个文化资源特别丰富的宝库，让人们感受到灿烂的历史文化，提升人们对文化的鉴赏能力。在这里历史是以实物的形式被呈现出来，给人以一种身临其境的感觉，这种震撼是课本和书籍所不能达到的。所以对于学校而言，把博物馆作为开展第二课堂的场所再合适不过了。学生们在这里可以深深的感受中华文化的博大精深，使他们的文化视野得到拓展，同时，博物馆通过对革命历史的回顾与展览，让学生受到爱国主义教育，增强他们的爱国主义精神。其次，在精神文明建设方面的作用也显而易见。当前，随着科学技术的发展，信息技术给人们的生活带来了极大地方便，但也产生了一定的负面影响。比如不良信息的趁虚而入，如果不及时进行纠正，长久发展下去，不但会影响人们的思想，影响人们的生活，甚至会破坏社会的稳定，而博物馆所展现的正是历史中人们对于美好社会家园的期盼，人们通过欣赏凝结爱与智慧的藏品，感受中华民族的传统美德，增强社会责任感，它向人们传播的是社会正能量，促使人们的道德意识得到提高，构建起和谐的家园。另外，博物馆也可以作为文化旅游的一项重要资源，在一定程度上拉动当地经济的发展，展现城市的文化底蕴，提升城市的形象。

二、如何做好博物馆管理工作

（一）管理制度要健全

随着博物馆对大众免费开放，来博物馆参观的人越来越多，正因为如此，随着人流量的加大，给博物馆带来了很大的压力，也暴露出众多管理问题。很多博物馆的管理制度不够健全，甚至没有制定相应的免费开放的安全应急预案。一旦出现问题，情况不能得到及时处理，就会造成严重的后果，一是影响博物馆本身，二是影响来参观的大众，本来免费开放是一件好事，如果因为管理不到位，制度的缺失，结果好事变成了坏事，就会得不偿失。因此为了适应新形势，必须完善管理制度。作为博物馆，安全管理应急预案必不可少，设立专门的应急处理办公室，来应对随时可能出现的安全问题。其次外部管理制度和内部管理制度齐抓共管。比如在参观管理制度方面，为了有一个好的参观秩序，可以通过限制参观人数，来避免出现拥挤踩踏的事故，这样也能够保障文物的安全。博物馆内部的管理制度要细化到人，比如基础设施的检修、维护、保养等，责任落实到每一个人的身上，无论哪个环节出现了问题，都能得到相关人员及时有效的处理，避免混乱局面的出现，对博物馆的管理形成一个有序的工作局面。

（二）建立一支高素质的人才队伍

人才是博物馆发展的一个基本因素。免费开放这一举措的推广，使博物馆的管理工作面临的挑战更大，更加需要一支高素质的人才队伍。目前，很多博物馆在设备方面很先进，但是由于工作人员思想观念落后，文化素质不高，专业知识所限，只能做一些文物摆放和简单的文物查询工作，严重制约了博物馆文物管理工作的科学发展，同时也直接影响了博物馆的对外形象，所以实施人才战略迫在眉睫。对博物馆自身而言，多项措施并举达到提升博物馆工作人员素质的目的。首先要加强对馆内人员的培训，可以把文物专家请进来，对现有工作人员进行专业知识与技能的培训；还可以给工作人员提供较多走出去的机会，通过与同行们面对面的交流和探讨，借鉴和吸收先进的经验，提高自己的业务水平和管理水平，更好地为大众服务；其次要抓好对外招聘工作，壮大文物管理队伍，解决人才缺乏的问题。在公开招聘时要营造公平公正的竞争环境，严把质量关，从源头上杜绝不合格人员的流入，重点吸收专业的技术人员，不仅要对应聘人员进行专业考试，更要考察他们的综合素质；第三是建立长效的用人机制， 构成门类齐全、 梯次合理的各类人才专业队伍；最后是建立激励机制。通过有效的激励机制，充分调动工作人员的积极性，促进工作顺利的开展。

（三）办出特色、加大宣传，扩大影响

如今的博物馆除了要做好藏品的保护和研究工作之外，更要利用自身的优势服务于大众，因此为了适应不断变化的社会需求，应该找准定位，办出特色。就现代博物馆而言，定位和特色是其生存发展的根本。找准了定位，办出了特色，才能得到大众的认可，才能提高社会吸引力，所以博物馆要在特色上下功夫。作为管理者，通过广泛深入的调查研究，结合当地的经济政策优势、 社会环境优势、文化旅游资源优势等等，形成自身的特色，促进博物馆的发展。山西省提供了一个成功的范例。在某种程度上，文庙就是中国传统文化的象征，以此为契机，现在的民俗博物馆不断发掘文庙的文化价值，充分发挥和利用，通过展览、各种文化活动的开展，将内容和形式有机结合，相得益彰， 相辅相成。所以，找准定位，办出特色是博物馆发展的关键。在此基础上加强博物馆的宣传工作，引起大众的关注，扩大影响力，更好的发挥博物馆的各种职能。博物馆通过多种形式展示自己的形象，印发宣传册是一种不错的选择，要在宣传册最显眼的位置印制博物馆的外观、地址，还要集中介绍最具特色的文物，吸引大众的目光；通过发布消息，接受采访等形式，增加博物馆的曝光率；利用网络建立网页，在网络平台上进行问卷调查，以便与大众进行沟通交流，改进工作中的不足，努力满足大众的需求。

（四）丰富展览活动，提升展览水平和服务质量

随着时代的进步，人们的观念也发生了改变，博物馆应该以人们喜闻乐见的形式开展活动，满足人们的需求。一方面利用馆内收藏的文物组织展览，编辑有关出版物，举办层出不穷的讲座，努力提升文化和科技含量，打造特色展览，增强展览的趣味性和观赏性，注重观众的互动参与，改变他们进入博物馆走马观花式的参观，培养他们的鉴赏能力；另一方面同时还充分运用互联网、 多媒体等多种技术手段，加大各博物馆之间藏品和管理经验的交流力度，利用各种平台，让广大群众共享文化发展成果。这就要博物馆改变服务观念，提供更加人性化的服务设施和服务项目。首先更新服务理念。服务的好坏既关系到大众的心情，也关系到博物馆的形象，所以博物馆要把观众满意作为最高的目标。以真诚服务观众为出发点，在态度上要和蔼可亲，语言上要文明委婉，缩短与观众的距离，让观众产生宾至如归的感觉。其次，完善服务设施。比如停车场、医务部、咨询处、休息厅等等相关的配套设施，为观众提供方便的同时也能够取得一定的经济效益。

（五）创新管理模式，建设一支义务队伍

目前，随着信息技术的发展，博物馆的管理也朝着数字化管理发展，这是大势所趋。数字博物馆弥补了传统博物馆的不足，再现和延伸了传统博物馆，因此，博物馆应该在计算机硬件软件方面加大建设，建立数字化管理模式，更好地体现数字博物馆的优势。比如引进相关设施和系统，打造一个以计算机为载体的管理平台，为参观人员提供全方位的服务。利用网络技术在数字博物馆中通过声音、 图像、 光影等表现手法，使观众身临其境，真正体会到博物馆的价值与意义。其次，博物馆应该根据自己单位的实际情况，建设一支义务人员队伍。在欧美一些国家，在就建立起志愿者组织，已经成为一种风气，而且得到广大社会公众的支持。目前博物馆的义务队伍人才资源主要来源于义务工作人员、实习学生、科学家义务人员等，他们根据自己的特长，为博物馆管理工作发挥着作用。学生义工主动热情，好学肯干，是执行活动的生力军。学生义工以大学、中学生为主，他们主要由学校推荐，主要目的是借助馆内良好条件完成自己的学习任务，还要参加馆的各项服务工作；科学家义务人员，主要对参加博物馆科学函授教育的青少年进行函授服务，或者在馆内从事某种文物、标本的科学研究、鉴定等。通过他们带动市民素质整体提高。

（六）注重安全保卫工作

文物安全是文物管理工作的重中之重，是文物工作的生命线。博物馆要重视开展新时期下文物的安全教育。首先，要明确文物保护的主体责任，加强文物执法队伍建设，建立打击文物犯罪的联合机制，加大文物行政执法力度。 其次，不断地对干部职工开展安全意识教育， 反复强调安全保卫工作的重要性，麻痹和疏忽大意是文物安全的最大隐患，所以开展安全教育培训，做到警钟常鸣。第三，通过对观众讲解注意事项，张贴宣传画等途径对观众进行安全教育。多方面齐心协力，努力构建文物部门统一领导、 职能部门各尽其责、人民群众积极参与的长效机制，确保文物的安全。

三、结束语

博物馆是人类历史的见证，记录着时代发展的进程。博物馆事业在全面建设小康社会、发展中国先进文化和社会主义精神文明建设中起着十分重要的作用。博物馆以藏品展出的形式让人们了解我国悠久的历史和丰富的文化，提高对我国历史文明的认识，是其他形式所不能相比的，当前，机遇与挑战并存，博物馆事业面临着良好的发展机遇，也面临着严重的挑战。我们应该抓住发展机遇，积极应对挑战，与时俱进、开拓创新，努力开创文物博物馆事业发展的新局面。

［1］王继明.谈新时期博物馆服务水平的提升［J］.旅游纵览，2011.

［2］杨小花.浅析新形势下如何做好博物馆工作［J］.工会博览·理论研究，2011（8）.

［3］翠芳.探讨新时期博物馆管理工作［J］.祖国：建设版，2013（3）.

［4］何陟.探究新时期博物馆管理的发展方向［J］.科技展望，2014.

［5］王以林.新时期博物馆管理的发展方向的研究［J］.传承，2015.

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