王　娜　聂英娟

(中国人民解放军总医院,北京 100853)



门诊爱乳教育的积极效果

王娜聂英娟

(中国人民解放军总医院,北京 100853)

全球乳腺癌发病率自20世纪70年代末开始一直呈上升趋势，我国是乳腺癌发病率增长最快的国家之一，中国抗癌协会公布的统计数字显示，我国近年来乳腺癌发病率正以每年3%的速度递增，发病年龄也呈年轻化的趋势。中国主要城市10年来乳腺癌死亡率增长了38.9%，农村死亡率增长了39.7%，目前居我国女性恶性肿瘤的首位[1,2]，这使患乳腺疾病的患者产生了严重的心理负担。笔者在工作中发现乳腺专病诊区候诊人群对疾病认识差、自查率低、自我健康体检意识薄弱，在乳腺癌患者中，中晚期患者所占比重高。另外，笔者还发现患者候诊时情绪焦躁，诊疗秩序嘈杂，等候时间消耗且无医疗信息收获，患者就诊满意度一般等现象。因此,笔者进行了此次调查,发现了门诊就诊患者的问题,并针对问题采取了积极有效的措施,取得了良好的效果。现报道如下。

一般资料

2015年3—8月来我院门诊乳腺专病诊区就诊的1000例患者。年龄22～65岁，平均(46.4±11.2)岁，其中具有初中及以上学历876例，占87.6%；多为汉族，有936例，占93.6%。

方法

将3月、5月、7月就诊的患者作为对照组(未进行集体宣教)，4月、6月、8月就诊的患者作为观察组(进行集体宣教)，每组调查500例，具体的措施包括：①两组对比分析宣教的效果，对照组是采取常规宣教模式，措施是在候诊区的电子屏幕上滚动播放教材。观察组采取每日就诊时间整点诊前指导和人工宣教，措施是在开诊前集中人工诊前指导，包括就诊前资料准备、就诊流程、诊区布局以及相关检查科室位置；……