贾　彬　刘绪凤　范福霞　王锦伟

（辽宁省抚顺市中心医院，辽宁 抚顺 113006）

如何加强护患沟通

贾彬刘绪凤范福霞王锦伟

（辽宁省抚顺市中心医院，辽宁 抚顺 113006）

随着现代科学技术的迅猛发展，医学模式也从传统模式在逐渐向生理-心理-社会的医学模式转变。现代护理是以人为本，以患者为中心的观念，对患者进行全方位的整体护理。合力工作中护患之间的沟通与关系之间的协调成为直接影响医疗护理活动的前提和保障。它贯穿于护理的全过程，尊重孩子是沟通的前提，而有效地沟通是保证孩子接受治疗，得以治疗疾病，恢复健康，回归社会。

现代护理；护患沟通；人性化服务；和谐护患关系

护患沟通就是指护士与患者之间的交流与关系。其特点就是护士与患者之间信息交流和相互作用的过程。在满足患者所需前提下，对双方思想、情感、愿望和要求等方面交流。新的医学模式要求护理人员走进患者之间，走进他们的生活，这就需要沟通。它既可消除误解和冲突，也可促进和谐和亲密。良好的护患关系是护理工作中的一个重要环节，也是护理人员获得有效信息进行护理活动的基础。而对当前医疗工作改革，护士着力提高服务意识，加强护患沟通技巧运用，对避免护患纠纷发生起到积极作用。

1　有效护患沟通的因素

1.1沟通技巧因素：沟通时，技巧运用不当会影响护患之间的有效沟通，尽量用通俗易懂的语言解答患者提出的疑问，应减少医学用语的应用，因太专业患者听不懂，防止不知造成恐惧，从而有效沟通效果。……