陈再军 郭朝刚

（甘肃省天水市麦积区畜牧兽医局741020）

用『土思维』打开农村电商的大门

陈再军 郭朝刚

（甘肃省天水市麦积区畜牧兽医局741020）

近年来，绿色、低碳、环保和可持续发展的理念深入人心，关注有特色的原产地产品资源，立足实际，用创新思维方式，一村一策，对症下药，打造 “生态品牌”、“特色品牌”和 “原产地品牌”，解决农村土特产销售难、销路单一等问题，帮助贫困群众脱贫致富。用 “土思维”必将成为农村电商培训的突破点和农村电商的新未来。

土思维；生态品牌；网络销售；可持续运营

近年来，农村电商得到了市、区（县）各级政府的大力支持，围绕如何立足实际、扎根一线做好精准扶贫工作，下派驻村干部们用创新思维方式，一村一策，对症下药般开展工作，部分乡镇也开始了电商的尝试，为了让村民们知道什么叫网购和网络销售，部分乡镇邀请专业的电子商务公司，到村上宣讲电子商务的购物和农产品销售理念。只是如何做好农村电商，仍然是一个难以攻克的问题。农村电商培训想要产生实际的效果， “最土”的思维或许是农村电商培训的突破点，天水全录王辣椒面、孟姑酸菜浆水、常记呱呱、天水花牛苹果、桃花源生态养殖基地推出的 “桃花源”土鸡等都销售火热，已成为网店畅销品牌。无论是企业还是农户，可妥善利用强大的网络平台、严格把控品质和覆盖全国的物流体系以及完善的售后保障，不仅有助于扶持地方品牌特色产品，还能为消费者带来更多产地直供的高品质产品。

但就目前来看，情况却不容乐观。不管是京东、淘宝等互联网巨头的农资平台，还是行业内的专业畜牧平台都存在着很多 “硬伤”，通过对畜牧电商的现状和操作研究，现从畜牧产品的角度盘点电商存在的问题。

1 电商平台出现的问题

电商平台的优势是流量，这点在淘宝上体现的尤其明显，这也是淘宝对于京东的优势。不管是淘宝还是京东，上线农资频道都是借助其巨大的客户群体和流量带来的规模优势，但现实是农民还不知道如何做营销推广，如何做流量。所以农村电商培训迫在眉睫。

淘宝等电商平台上的商品都是大众消费品，面对的几乎是全部网民，但是畜牧产品的用户只是一小部分特定的专业群体。比如饲料，兽药等。同时由于这部分人没有养成网购习惯，导致基本不会有人在平台上找畜牧产品。还要说一点就是商品的售后，在顾客评价这一块，要么不回复，回复的话就要足够引起别人的注意。回复的内容首先必须要足够精彩，从笑点、槽点、热点或者经典入手，不要用很官方的语气进行回复，顾客看了也会觉得没有意义。再就是客服的态度，客服往往对顾客购买行为产生很大的影响。比如我个人是非常不能接受客服恶劣的态度，就算商品质量很好，我也不会购买。原因就是这种态度让我没有安全感，万一商品后期出现质量问题，到时候就很难解决了。

2 畜牧产品自身的特点

当前畜牧行业依然存在小、散、乱、弱的特点，行业整体利润率低，畜牧电商之路仍有颇多阻力。畜牧产品属于生产资料，不同于消费品，购买生产资料需要更加慎重，质量问题不仅是退货那么简单，往往还会带来巨大的损失，畜牧产品与日常消费品不同，客户需要的不仅是产品，还有服务，像饲料、兽药、肉蛋奶及其系列制品等产品往往需求频次高，如果产品和服务好，用户选择了一个认为不错的品牌，就会长期合作，客户就会重复购买，而不像很多消费品往往是一锤子买卖。

畜牧产品销售大部分还是依赖地面批发分销，通过线上品牌传播电商销售一部分，然后大部分通过线下批发走量。所以，原产地交易批发平台就成为很好的模式，全国各地的批发分销或者零售商都可以在上面进行采购、配送及开展售后服务。

3 农村电商的发展趋势

绿色、低碳、环保和可持续发展的理念已成为各级政府的一致共识和广大干部群众的行为习惯，在政府和新农人的带领之下，在新农业的发展需求的强力推动之下，在美丽新农村建设的大环境之下，电子商务也将会在农村流行，并将为三农发展服务，“土思维”在民俗村、农家乐表现的尤为明显，我们不但可以通过网络了解预约，还可去农村体验风土民情，采摘时令鲜果、品尝杂粮野菜、土鸡腊肉等等。因此，最土的思维必将成为农村电商发展的突破点。随着三农领域电商的全面开展，电商的广泛流行，许多配套设施及服务要完善起来。一个电子商城网站是否受人喜爱不是光外观好看就行，也不是光服务质量好就行，而是应该 “内外兼修”，提高自身的 “可持续运营”能力。因此，电商对于畜牧行业到底是一条重生之路还是一场互联网风口的骗局，让我们拭目以待。

陈再军 （1981.3-)，助理畜牧师，主要从事畜牧技术推广工作。郭朝刚 （1981.9-)，助理兽医师，主要从事动物防疫工作。