付雪飞　宗彩霞　张呈　贾丽亚　李楠

个性化护理在急诊患者安全管理中的实施效果评价

付雪飞宗彩霞张呈贾丽亚李楠

【摘要】目的探讨个性化护理在急诊患者安全管理中的实施效果。方法急诊科收治的患者118例随机分为试验组58例和对照组60例，对照组采取急诊科常规护理措施，观察组患者采取个性化护理护理措施，比较2组患者心理状况、护理缺陷发生率、抢救物品完好率以及患者对护理满意度情况。结果患者的焦虑和抑郁状态明显减轻，其对护士的服务态度、健康教育、治疗性操作、心理护理的满意度更高，与对照组比较，差异有统计学意义(P＜0.05);观察组患者在护理缺陷与护理抢救物品完好两方面的情况均好于对照组患者，差异有统计学意义(P＜0.05);但在患者并发症方面，2组患者差异无统计学意义(P＞0.05)。结论实施有效的个性化护理措施，可提高急诊护理质量和患者满意度，降低急诊护理风险发生。

【关键词】个性化护理;急诊;风险;治疗结果

【中图分类号】R 473

【文献标识码】A

【文章编号】1002－7386(2015)17－2719－02

doi:10.3969/j.issn.1002－7386.2015.17.059

收稿日期:( 2015－02－23)

作者单位: 050000石家庄市，河北医科大学第二医院急诊科

随着社会的进步，人们对医院高水平的医疗服务体验需求逐渐增多，患者除了要求解决疾病，还对医护人员的服务态度提出了高层次的要求。急诊科是医院中重症患者最集中、病种最多、抢救和管理任务最重的科室，是所有急诊病人入院治疗的必经之路，其医疗护理面临的患者往往病情较复杂、不确定因素较多［1］，具有超高的风险性，容易导致医疗纠纷和投诉发生。……