乔杰

摘要：当下，劳动密集型企业风光不在，加强成本控制已经成为企业取得核心竞争优势的必要条件之一。人工成本作为企业成本中的重要组成部分，能够提升市场份额。人工成本持续攀升成为企业运营的一大挑战。控制人工成本，改善其结构，是当下物业服务行业中增强市场竞争力，提升经济效益的必经道路。

关键词：物业服务企业人工成本；经济效益

近年来，我国经济飞速发展，为物业服务行业带来了前所未有的发展机会。然而，由于各种因素影响，物业服务企业的员工“跳槽”频繁，人工成本显着增加，人力资源管理工作面临较大压力。作者在 SY公司人力资源部从事多年的管理工作，根据工作经验，就当下物业服务企业的人工成本的控制问题进行分析研究，以期提出有效管控措施，为业界提供一些参考。

一、人工成本的定义及对物业服务业的影响

通常而言，人工成本是企业在销售产品或者提供劳务过程中耗费的人工费用的总和。工资总额是人工成本最主要的组成部分，从经济学的角度来看，若员工薪资大于本身劳动产生的价值，那么企业高额的人工成本会造成利润的降低，会对企业的持续发展造成伤害；若员工薪资小于本身劳动产生的价值，那么又会抑制员工工作的积极性，企业的营业额会降低，亦不利于企业长久发展。所以，怎样科学合理的管控工作人员的人工成本，调动人工成本在企业发展中的积极效果，是人力管理资源部门所要探索和处理的问题。……