银顺利

摘要：泰勒提出的科学管理引导了管理科学的新时代，100年来，在促进指导管理实践上发挥了巨大的作用。我国企业已经广泛引进或消化国外现代管理思想，在企业发展中发挥了一定的作用。在实践中，我们存在过分的强调理论，没有扎实的管理基础，理论和实践结合出现偏差，在理论落地时，却发现土壤不够肥沃，基础管理成为管理提升的瓶颈。本文结合工作思考，从科学管理的理性效率角度提出了个人的思考，希望能够对管理改进、工作效率提升有所促进。

关键词：科学管理 工作效率 研究

一、管理困惑的历史通用

时隔10余年，因为工作的困惑，再次拜读泰勒的《科学管理原理》，期望能够解决管理中遇到的疑惑和不解。《科学管理原理》一书，告诉了我们什么是管理，如何看待管理，如何做好管理。管理的原理是相通的，它可以跨越时空的限制，再次读《科学管理原理》，感觉到好像是穿越时空，100年前的管理困惑今天依旧在困扰着我们，我们怎样有效完成工作。老的问题依旧存在，没有解决，新的工作不断产生，我们依旧要做的是：不断找出影响工作的各类要素，通过管理规范，选择适合做这项工作的人，对适合某项工作的人进行规范的技能培训，使其具备高效的工作技能，最后就是进行工作分析，分析需要安排多少这样的人，需要花多长的时间才能完成某项工作，从而有效配置资源，高效工作，实现产出的最大化。

二、应用科学管理思想的研究对工作的基础作用

“科学管理”讲起来比较简单，实际上，在我们的工作中，我们依旧愿意采取模糊的管理，更愿意采用提高员工工作积极性，采取激励刺激的方式提升管理，而不愿对工作进行分析。毕竟花几年甚至十年、几十年去分析研究影响工作的一个要素，其成果又不确定，这样的结果，我们的“业绩”就会差，上级的批评就会接踵而至，下级也会不满意，个人也会有工作的挫折感。这样，我们在管理中更多采用了许多模糊化的工作满意度调查、工作积极性调查、对上级的满意度调查等等。通过模糊的调查结果，进行管理改进、管理创新，而对于管理本质性问题，工作本身的分析却没有深入进行。在实际工作中，我们员工更多的工作是自己找、自己干，不懂的自己查找答案，干中学、干中成长。大部分人是在走别人曾走过的路，解决别人曾解决过的问题，犯别人犯过的错误。其实，是我们工作中的许多经验没有总结，没有形成规范，没有传承下去，重复性的探索在不断进行，浪费了大量的人力物力财力，而站在前人肩膀上成长的探索在缓慢的螺旋式进行，远远跟不上我们发展的需求，因为前人的肩膀不够强壮。旧问题没有解决，新的工作内容接踵而来，如果我们能够将工作进行细致的分析分解，新工作的许多内容是可以在旧问题的分析中找到答案，我们可以借来就用，不用从“新”开始。

进一步理解《科学管理原理》，感触最深的是我们对于工作本身的分析还不够，我们在管理中对人的关注远远大于对工作的关注。对工作的细致了解还有欠缺，对完成工作的动作步骤不十分清晰，对做工作最有效的动作步骤缺乏研究，多余的不必要的不到位的动作步骤严重影响了工作效率。这些，都是与干工作的人的积极性没有关系，是工作本身客观存在的原理有关系。作为管理者，我们需要更加关注工作本身，关注那些人是最适合这些工作的。而不是在前提错误的条件下，去提高没有达到工作要求，却在工作岗位上的人的积极性。

三、应用科学管理思想的研究对工作效率的提升作用

《科学管理原理》应用较广泛的是劳动定额，实际上就是通过工作分析，计算出单位时间人均产出量，这一直是我们工作的一个难点，你随便抓住一个管理者，他的抱怨中肯定有一条是人员不足。今天是，明天也是，即使你昨天已经给了他期望的人，他今天也会找出一千个理由，工作难度大了，某某人不胜任工作，请假人多了等等理由，告诉你人还是不够。那么，我们的工作到底现在需要多少人，明天需要多少人，好像已经成为一个很难的问题。具体到检验科研管理等工作，大家都在说，和生产不同，工作中涉及的影响因素太多，定额不好做。但是，很少有人提出，这些工作到底受那些因素制约，制约因素可能有技术能力不足（软件）、实验设备不够（硬件）、管理不规范（协调）、工作人员积极性不高（激励）等，肯定还有很多其他因素。每一个人都会提出自己的见解，提出不同的制约因素，但是，却没有人提出一个系统的研究方案，没有人去扎实记录总结梳理工作的要点，归纳其规律。研发定额没法做，没法衡量，这是大家普遍的观点。实际上，任何工作都是可以衡量的，就是复杂程度不同而已。我们要做的，就是沉下来，静下心做好基础管理工作，做那些看似不重要，不被重视的，却是事关发展百年大计的奠基工程。就像泰勒他们所做的，用较长的时间，不断研究探索总结分析我们的工作，总结出共性规律，磨刀不误砍柴工，我们收获的将是效率持续不断的长久提升。

用心体悟，科学管理带给我们许多感悟。通过科学的工作分析，基础管理做好了，工作目标步骤动作内容会更清晰，责权利就会很好衡量，管理会更通畅，干工作的人也会轻松，工作起来自然会有积极性，工作价值也会得到体现，工作效率会自然的提高。在一个不知道怎样工作才算好的工作环境下，没有人会安全、会轻松、会满意。关注工作本身，工作安排将更为轻松，业绩评价将不是问题，培训开发也有了重点，人员招聘有了目标，提拔晋升不会引起异议，很多管理措施将不再有用武之地。

四、应用科学管理思想的改进是工作提升的基石

无数研究或从事企业管理的企业家一直在思考，管理的真谛是什么，管理是为什么？一个优秀的管理者要做什么。从科学管理角度看，一个优秀的管理者，要能够热爱管理，将管理作为专业。做好管理，除了素质和技能外，最重要的是管理的热情。要热爱管理，将其作为生存生活工作的一部分。加强体验，享受管理和体验管理。优秀的管理者，要能够善于对待挑战的环境，分析优劣势，判断出应对行为能够带来多少短期和长期收益。优秀的管理者，还要有持久的耐心，耐得住寂寞，耐得住诱惑，从基础做起，从点滴做起，能够正确对待名利、得失、荣誉、业绩，夯实企业成长的基石。管理基础的提升，将帮助我们成就一个蒸蒸日上的企业，我们将带着满怀的信心面对未来的竞争。