◆李思思 钱玲

作者：李思思，河北大学教育技术学研究生，研究方向为远程教育；钱玲，河北大学教育学院研究生导师、教授，研究方向为远程教育（071000）。

1 前言

MOOC（Massive Open Online Course，大规模开放网络课程）近年来在国内外引起广泛关注。凭借名师名校效应以及免费学习资源优势，MOOC 吸引越来越多的学习者加入，其注册人数已高达数百万余名，而真正完成课程学习的人却很少。宾夕法尼亚大学教育研究生院针对100 万名MOOC 用户进行了调查，结果显示只有4%的学习者完成了全部课程，大约一半的学习者只听过一堂课[1]。MOOC 的高辍学率现象日益凸显。

有研究者认为，MOOC 辍学率与传统课堂中的辍学率不同，辍学是学习者主动意识的表现。但是，MOOC 高辍学率这一现状仍然代表着众多注册课程的学习者没有完成课程的事实，即对于学习者个人而言，没有达到预期的学习目标，从而MOOC 的大规模性的优势和效果并没有有效地发挥。因此，MOOC 的高辍学率仍然是值得深究的问题。

2 MOOC 高辍学率现象分析

学习者因素 学习者是MOOC 环境中学习的发出者，其学习过程中缺乏压力与动力、投入时间有限等因素是MOOC高辍学率的本质原因。

首先，MOOC 环境中的学习者基本上没有学分学业压力，兴趣是学习者在MOOC 环境中持续学习的主要因素之一。因而，在学习过程中兴趣不足，学习动力缺失，懒惰心理增加，自主性学习自然就很难为继。

其次，学习者大多有自己的学业或事业，因而投入的时间和精力有限，一旦MOOC 学习与现实中的任务相冲突，学习者往往会更多顾及现实而牺牲网络环境下的学习[2]。

第三，MOOC 环境下虽然有上万人学习同一门课程，学习者的孤独感却并不会减少。缺少面对面的交流，学习者独自进行课程的学习，其参与的讨论很有可能得不到任何回复，学习孤独感会影响他的学习体验。

课程因素 MOOC 的本质是课程。一方面，学习者能否完成一门课程，与课程设置和课程讲解有很大关系。课程设置包括课程的内容及课程组成的设置。

首先，课程应以“内容为王”，精良的内容才是保持学习者持续动力的源头。然而，MOOC 中的许多课程只是传统课堂的缩影，甚至将传统课程裁剪即成为MOOC 课程。并且一般课程内容的讲解从零基础开始，进度慢，知识浅，学习者看几十分钟视频讲解的内容甚至不如看书十分钟获得的多[2]。由此，许多学习者在基础讲解还未结束时就已经放弃。

其次，虽然平台中的单个课程视频大多在10 ～20 分钟之内，但是每周发布的课程基本上由多个视频、讨论和作业组成，对于在职或有课业的学习者来说，无疑是不小的负担。

另一方面，在MOOC 环境下，课程视频中所呈现出的教师教学水平往往也对学习者能否持续学习产生很大影响。流畅的讲解思路和生动的讲解风格都会牢牢抓住学习者的注意力。而学习者与教师的语言不通、教师口音不准、内容讲解生硬、教学课堂气氛沉闷等因素，则会逐渐磨灭学习者的学习兴趣和动力。

平台因素 MOOC 资源依托于网络平台传达给学习者，因此，平台语言、课程播放、注册流程以及学习者支持服务等因素也影响了学习者的学习效果。

首先，语言主要影响非英语母语的学习者。因为大部分优秀课程为英语授课，很多没有字幕，对于非英语国家的学习者是不小的挑战。

其次，MOOC 平台中视频播放的流畅性也不容乐观。学习者学习时，课程视频经常处于加载状态，观看国外课程时此现象尤为明显。学习者在等待视频加载过程中，可能会转移注意力去上网或做其他事情，从而浪费了学习时间，也有可能降低学习兴趣，影响学习效率。

再次，大多数平台从注册课程到学习课程，中间隔有一段时间，学习者注册时的激情和兴趣可能在开课时已经消尽，有些学习者甚至会忘记自己曾注册过哪些课程。而有些学习者真正想学习的课程又因为注册过期等原因而不能学习。

最后，对学习者的支持服务是促进其学习持续性的有效手段。然而，现有的学习支持服务大多停留在引导学习者注册选课、给学习者发送开课提醒邮件、允许学习者参与论坛讨论等方面，但是真正有效地指引学习者学习的支持服务却少之又少，在外部因素上无法给予学习者足够的支持。

3 对降低MOOC 辍学率的思考

优化学习者 学习者是学习行为的发出者，学习者自身的优化是降低MOOC 环境下辍学率的根本途径。在MOOC中完成一门课程归根结底需要学习者的自觉性和自控能力，并不是所有学习者都适合MOOC 的学习模式[3]。学习者要根据自身的身心特点、学习习惯、学习能力、学习目的等因素，选择合适的学习方式。同时，网络中的学习者在现实中都会有自己的课业或工作压力，在注册选择课程时认真考虑自己的学习心向和态度，不要盲目跟风便选择课程，不应贪多。学习本身就是一项艰辛的活动，学习者只有优化自身，正确认识网络学习需要付出的时间和精力，激励自己持续性学习，克服惰性，才能完成所选择注册的课程。

优化课程 优化MOOC 环境下的课程，首先，要优化课程的内容，对课程进行总体规划设计。通过对学习者以及课程目标进行分析，决定在MOOC 课程中采用哪种教学模式，制作真正适合网络环境的MOOC，使其与现实中的课程紧密相连，又能够弥补传统课堂中的不足。

其次，课程设置要根据学习者所能承受的程度做出相应调整，避免课时压力过大而导致的“辍学”。未来MOOC可依据大数据分析学习者，从课程视频的内容、难易程度以及作业量方面为学习者量身定制。

最后，MOOC 中教师授课，要考虑学习者的普遍特点，确定合适的授课风格、清晰的语言和正确的发音讲解课程，提高自己的网络授课水平。

优化平台 优化平台的上述问题，为学习者搭建更高效、更实用的平台，有助于学习者的学习，是解决学习者在MOOC 中高辍学率问题的重要策略。为课程视频添加字幕是有效解决语言问题的途径。平台可以通过将字幕工作作为一项任务发布，招募有兴趣、有能力的学习者完成。这一做法可以减少平台开发和维护者的负担，同时提高学习者的自身能力。而视频播放等硬件因素则需要国内外网站、视频制作压缩技术人员、网络技术人员的协同合作才能得到解决。

为了完善学习支持服务，首先可以在平台网页中提供词典、笔记本等工具，方便学生解决学习问题，避免在学习过程中切换网页和工具而分散注意力[3]。

其次，增加师生、生生之间的及时反馈与互动交流。

第三，为学习者提供学习指导的学习支持服务。例如：为学习者在注册课程时帮助其合理选择课程；在学习过程中指导学习者参与讨论、同伴互评等环节；要求学习者学习结束后进行学习反馈，以收集数据，为课程的进一步优化服务。

4 结语

MOOC 所坚持的根本价值取向是“将世界上最优质的教育资源，送递到地球最偏远角落”[4]。当前，MOOC 在我国的实践仍处于探索之中，相信随着对MOOC 中课程、学习者和MOOC 平台等因素的不断优化，辍学率问题将得到进一步解决，从而实现大规模学习者真正有效学习、优化学习的目的，实现MOOC 的预期价值和意义。

[1]姜朝晖.“慕课”高辍学率亦不妨理性看待[N].中国教育报,2014-09-24(2).

[2]MOOC 学习辍学原因？[EB/OL].http://www.zhihu.com/question/21176394.

[3]汪基德,冯莹莹,汪莹.MOOC 热背后的冷思考[J].教育研究,2010(34):104-111.

[4]贺斌.洞察MOOC 之“道”[J].网络教育与远程教育,2014(12):41-49.