张小萍

文化是企业发展和基业长青的核心竞争力。作为国内商用汽车行业的骨干企业和陕西省装备制造业龙头企业，陕西汽车控股集团有限公司（以下简称“陕汽”）用优秀的企业文化——德文化，全面引领企业发展，有力助推企业战略落地和目标实现。陕汽荣获“全国企业文化示范基地”，是汽车行业唯一一个，先后还荣获“全国文明单位”、“全国先进基层党组织”、“全国五一劳动奖状”、“全国模范职工之家”、“全国守合同重信用单位”等殊荣。2014年，陕汽综合实力在中国企业500强居342位；在中国机械500强企业中位居第21位。在企业发展的关键时期，陕汽决策者前瞻性地提出从生产制造型向服务型制造战略转型思路。在陕汽由传统制造业向现代服务型制造战略转型过程中，企业实施文化重塑，赋予德文化深刻内涵，在文化引领下，陕汽立足于“两个关注”（即：关注产品全生命周期，关注客户经营全过程），在整车和零部件产销的基础上，搭建了以物流与供应链为主，融合融资租赁、保险经纪、车联网服务等业务为一体的后市场综合服务平台，形成了针对客户需求的一揽子综合解决方案。

一、陕汽德文化充分发挥其引领转型发展、内聚人心、外树形象的作用，成为助推企业发展的强大动力

1.让文化成为转型发展的“引擎”。陕汽德文化是中国传统文化的继承、发展和结合公司创新实践的优秀成果。在突出公司价值的同时，陕汽尤其注重价值观的顶层设计，结合企业发展战略，陕汽决策层群体重新塑造了德文化体系。一是陕汽“德赢天下”的德文化内涵是“天人合一，知行不二，惟赢是执”。其中“天人合一”是诚信守诺，言行一致，顺应规律，善用资源，顺势而为，实现人与社会、企业、环境的自然和谐。“知行不二”即知道是正确的就要自觉自愿地去做；认识到了就要立即行动；要做就要做到最好，始终保持认识和行动的高度统一。“惟赢是执”是在市场竞争环境下，共赢是德文化的最高追求，只有共赢，才能完成企业使命，才能体现德的价值。为了实现千亿陕汽发展目标，2014年陕汽启动“文化重塑”工程；2015年建立以客户为中心的文化；说到做到，做就做最好，追求卓越；以陕汽德文化丰富内涵为引领，促进公司战略全面落地。二是陕汽企业文化特征是外圆内方，外部要包容、追求和谐。对外积极承担社会责任，实现企业持续、快速、健康发展，确保国有资产保值、增值；建设绿色工厂，污水、废气达到零排放；制造绿色环保产品，引领低碳经济发展。内部要严谨、崇尚规范。公司内部管理严格、规范；公司运营管控体系高效运行，实现高标准、高效率和高效益，全面追求卓越。三是陕汽企业文化具体体现，对客户：全面落实服务型制造战略，关注产品全生命周期，关注客户经营全过程，为客户不仅仅提供卓越的重卡产品，也为客户提供一体化赢利解决服务方案。不断创造和提升客户价值；对员工：以人为本，使员工的潜能和创造性得以最大发挥，使员工与企业共同成长；对合作伙伴：真诚合作、共同发展、追求共赢；对社会：创优报国，支援国家经济建设和国防建设；制造绿色环保产品，引领低碳经济发展；积极承担社会公益责任，回馈、回报社会；对股东：为股东创造有吸引力的回报；对政府：实现企业持续、快速、健康发展，确保国有资产保值、增值，为国家和地方经济发展做出更大贡献。

2.让文化管理实践“接地气”。陕汽把企业文化的创新实践、总结提炼成果“还文化于企业”，上-紧扣公司目标和战略，中-围绕生产经营中心，融入日常管理活动，下-渗透到班组、体现到员工，全方位促进文化落地。注重文化过程管理，抓领导——进班子，到成员，出思路；抓基层——进班组，到人头，出干劲；抓品牌——进市场，到客户，出效益。

3.让企业文化成为创新的“源头活水”。陕汽通过开展德文化落地现场指导培训；对新成立子公司德文化导入、文化融合；构建德文化落地三层次落实体系；加强企业文化制度体系建设；开展文化审计；以集团为平台，以班组、员工为主体，开展“德文化进班组”、“践行德文化——我身边的人和事”系列活动；开展“德文化进课堂”和“文化进校园”活动；引导各子公司、专业厂开展主题文化活动等。开展企业文化落地示范单位创建活动；开展了“感恩文化”主题系列活动，投入2亿多元，为员工办好“十件实事”；坚持“四轮驱动”，狠抓德文化落地；制定不同单位《员工行为规范》和不同岗位的《员工行为细则》；对陕汽德文化落地效果进行评估。

二、陕汽德文化的创新实践主要体现

1.员工成长。陕汽建起了多个员工技能培训和实操比武基地，设立了“想挑战吗？”擂台赛、技术比武PK赛，通过为员工搭建施展才华的平台和PK赛，涌现出了一批陕西省技术状元、技术能手、杰出能工巧匠、十大杰出工人，陕汽为职工创造了良好的发展环境。

创新实行全员岗位动态管理制、干部年度全部解聘重新聘任制、管理干部下基层、干部交叉任职等做法，形成了干部能上能下、赛马不相马的竞争机制。搭建舞台，以德选才，选拔青年骨干到新成立的乌海、大同、榆林、淮南等专用车公司主抓重点项目，独当一面，有力地激发了员工干事创业的激情。陕汽造就了一批优秀的技术和管理精英。

2.选树典型。坚持开展年度劳模、优秀党员、专家、科技带头人、岗位标兵、文明员工、好青年评选。经过层层推选、优中选优的公司年度劳动模范，公司给予物质奖励，安排海外旅游，同时给予年度慰问金等多项激励政策。每年组织数十场劳模报告会，深入车间班组，传播劳模事迹，弘扬劳模精神。爱岗敬业、诚信奉献、说到做到、做就做到最好的劳模精神已成为公司一笔宝贵的精神财富。尤其是公司评选出的陕汽“首席员工”罗守利，连续四年获得“岗位标兵”，技术比武多次获奖，并自发创建车工技术协会，荣获陕西省十大杰出工人，成为公司全体员工学习的楷模。公司评选出的感动陕汽人物之一——赴肯尼亚维修服务团队在赴肯尼亚执行服务的三个半月中，冒着生命危险去战区维修车辆，以精湛的技术保证了陕汽产品的良好状态等。

围绕战略目标，企业坚持项目激励制，确定了21个项目，设立了每年1000万元奖励基金。陕汽建立了员工和技术人员成长的职业生涯发展通道。完善的“激励链条”，激发全员工作的积极性和创造性，夯实企业发展根基。

3.主题活动。企业围绕发展主题，连续十多年开展“十论企业发展战略”、“摒弃不良行为习惯、培育双优特色文化”、“危机下的深度反思”、“企业精神与自我实践”、“延安精神对陕汽科学发展的启示”、“危机、使命与责任思考”等主题大讨论。

公司举办“品质觉省工程”节目大赛，通过职工身边的案例，现身说法，拨响员工心中的“共鸣点”，提升员工的精品意识和责任意识。豪迈的《陕汽之歌》激扬了正气，凝聚了团队。在公司每周召开的行政例会和内部重要会议上，全员唱响《陕汽之歌》已经固化为流程。

4.沟通思想。20多年来，企业坚持每季度的职工思想动态报告制度，公司第一时间掌握了内部舆情，了解到了职工的所思、所想、所忧、所盼，这些信息成为提升企业做好企业文化工作的指南和重要依据，也成为解决实际问题、促进管理提升的有效平台。

陕汽以德文化引领公司的战略和目标， 2014年实现销售收入400亿元。在经济新常态下，在实现千亿陕汽目标的过程中，陕汽德文化将持续发挥强大的驱动力量，激发和凝聚转型发展的正能量，为陕西经济社会发展做出更大贡献。

（作者单位：陕西汽车控股集团有限公司）