吴龙龙

全国大学英语四六级考试考务管理模式的探究

吴龙龙

大学英语四、六级考试是全国性的教学考试，参考人数多、社会关注度高，而高校考务管理工作是否规范、科学直接影响考试顺利实施。结合东南大学成贤学院的实际情况，从考务管理相关环节及因素入手，在分析问题的基础上，较为详细地阐述了如何科学、规范地组织好大学英语四六级考试。

英语；四六级；考务管理；模式探究

全国大学英语等级考试是教育部主管的一项全国性的教学考试，其目的是对大学生的实际英语能力进行客观、准确的测量，为大学英语教学提供服务，是大学英语教学改革的重要组成部分。目前各高校在组织大学英语四六级考试工作中，由于考试规模较大，执行难度艰巨，四、六级考试内容、形式、评价标准等方面不断的改革与调整，再加上考生利用高科技设备作弊现象屡禁不止，给高校考务管理工作带来了巨大的压力。如何保证考试的严肃性、公平公正性，进行科学规范的考务管理，成为广大高校四、六级考试考务管理人员面临的重大挑战。本文以东南大学成贤学院为例，通过系统的、科学的、规范的考务流程管理，对考试每个环节进行有效监控，提高了考务管理水平，保证考试顺利实施。

一、当前大学英语四六级考试中存在的问题

（一）考试规模不断扩大，考试组织工作繁重

大学英语四六级考试已经得到社会认可，已经成为各级人事部门录用大学毕业生的标准之一，产生了一定的社会效益，越来越多的学生报名参加英语四六级考试。由于考生数量的增加,带来了诸如考场增加、监考人员增加及相应的考试的协调等方面的问题。以东南大学成贤学院为例，下表为近五年来学生报名参加四六级考试人数统计：

年 份 报名人数 学生总人数 百分比2010年上半年 5670 9394 60.36% 2010年下半年 5236 9439 55.47% 2011年上半年 5376 9217 58.33% 2011年下半年 5660 9202 61.51% 2012年上半年 5478 9178 59.69% 2012年下半年 4680 9357 50.02% 2013年上半年 5307 9333 56.86% 2013年下半年 5697 9641 59.09% 2014年上半年 5350 9592 55.78% 2014年下半年 5767 9849 58.55%

学院各次考试报名人数均在学生总人数的一半以上，考试人数多，考场多，监考人员多。自2012年下半年起，四六级考试采取了“多提多卷”的考试形式，更加大了考务管理工作的难度，这要求考务人员提前做足准备工作。

（二）作弊现象颇为严重，作弊手段纷繁多样

社会关注度的不断提高，考试结果的社会权重被无限放大，能否通过四六级考试关系到学生切身利益的许多方面。一些用人单位，甚至是部分公务员岗位招聘，都明确的把四六级成绩作为录用人员的硬性要求，甚至决定录用人员就业的层次和质量。这些现象一方面使学生更加重视该考试，另一方面，也使部分学生为了通过考试铤而走险，采取作弊的方式企图蒙混过关。目前考生在四六级考试中使用的作弊手段主要是高科技作弊，如隐形耳机，能接受信息手机、橡皮、直尺、电子笔等。每到考试前夕，校园里贴满了助考的小广告，更加助长了部分学生的作弊心理。

（三）监考人员责任不强，责任意识较为薄弱

尽管大学英语四、六级考试属于国家级考试，但高校教师每学期要面对众多考试，一些人在思想观念上把这项考试等同于一般校内教学考试，没有真正把这项考试作为国家级考试来对待，往往会做一些与考试无关的事情，例如在监考过程中玩手机、丢失试卷封条、答题卡混装等等现象。同时大学英语四、六级考试在考生身份核对、启封试卷、收发答题卡、听力放音、缺考信息填涂及试卷的回收等方面有着严格的时间和操作要求，并且四、六级考试安排在周六，部分监考教师不愿意承担监考任务，即使强制其参加，监考在思想上对教学管理部门提出的监考规定采取不屑态度，导致工作出现疏漏。所以，监考任务的安排是一项难以推进的工作。

二、考务管理工作的改革措施

（一）领导重视，机构健全，提高规章制度执行度

大学英语四六级考试是国家级考试，要求管理严格，程序规范，组织严密，与校内考试有着本质的区别。以东南大学成贤学院为例，大学英语四六级考试由教学部全面负责，学院全国大学英语四、六级考试领导小组是常设机构，领导小组组长由分管教学副院长担任，副组长由分管学生工作副书记担任，教学部部长、英语课程组长主要负责考务组织指挥、协调等工作的实施，成员由院党政办、学工部、保卫部、后勤部、技术部等职能部门及各系总支书记组成。领导小组会议如期进行，考试考务组织工作、监考人员培训、学生考前教育、考场环境布置、听力播放及网络监管、安全保密等一一进行分工，全院党政协力，分工明确，责任到人，有力地保障了考试顺利进行。

（二）规范报名程序,科学组织考试,做好前期准备工作

1.报名资格严格审查，上报数据及时准确，诚信教育有效落实

全国大学英语四六级考试对报名的考生有严格的要求，并严禁社会人员报名参加考试。

东南大学成贤学院报名采取学生网上报名的办法，学生需用学号及密码登录教务平台进行报名，杜绝校外人员报考，严把报名资格关。工作流程是：由教学部在管理系统中设置报名条件→学生通过学号及密码进行网上报名→教学部进行报名信息的整理、审核，制作出报名考生清单→学院财务部门对报名考生进行扣费（严格按照省教育考试院和物价局、财政厅要求的标准收取报名费用）→财务部门公告扣款不成功考生名单→教学部根据财务部门的缴费情况，处理学生信息，并打印分发给各系各班级→考生核对签字→若考生发现信息错误，在错误信息处改正，由教学部工作人员进行更正，考生信息核实无误后在指定位置签字→分发《诚信考试承诺书》→教学部根据省教育考试院的要求准备报送考生数据。

网上报名规范了报名流程，节省学生报名时间，保证了大学英语四、六级考试安全、有序，维护了考生的权益；严格的报名资格审查程序，确保报名信息准确，杜绝违规报考，在源头上堵死“替考”等严重违规行为；网上报名在报考人数多，报名时间短、考务管理人员少的情况下能够按时按质的完成报名工作。

2.在学生报名的同时，做好诚信考试的宣传工作

校园内张贴《报名通知》、《考生守则》、《国家教育考试违规处理办法》等宣传材料，并合理利用学校大屏幕上不间断滚动播出考试纪律及注意事项。各系各班级组织学生进行考前动员，重申考试纪律，动之以情，晓之以理向学生说明考试违纪的危害性，使考生牢固树立遵守考风考纪的意识。

3.考点考场布置规范，考试设备齐备良好

根据要求再学院悬挂有考试名称的横幅，考点内张贴《考场安排示意图》、《考试守则》、《国家教育考试违规处理办法》等宣传材料，划出考试区域，考试区域设置明显的警戒线，并摆放有制做的《考生守则》、《考场平面图》、《国家教育考试违规处理办法》等宣传材料，考场环境庄重有序。考场的布置严格按考试中心要求设置教室，要求安全、安静、整洁、通风、采光条件好，清场彻底。每个考场均有两名监考员，每组监考员手中均有一份文件袋，内含《特别提醒》、《签到表》、《座位表》、《信息核对表》、《答题卡填涂示意图》及考试用品等。

在考前一月，进行全面仔细的调试，保证考场内电源及放音设备正常工作。考务人员进入每个考场每个角落试听，保证考生收听效果良好。学院准备切实可靠的应急设备和应急措施。

（三）加强考前培训，建立工作责任制和责任追究制，规范监考人员行为

监考人员的的政治素质、工作能力、职业道德直接影响考试质量，因此加强对监考人员的选拔和培训是保障考试管理工作顺利进行的一项重要措施。为了做好考务培训工作，每次召开考务培训会之前，根据省考试院对当次考试的具体要求编制和印发相关培训材料，收录了省考试院考务工作通知中的要点内容；大学英语四、六考试考生守则；大学英语四、六考试监考员守则。将监考安排表、主、副监考、联络员职责及工作流程做了明确的说明，同时，对考试黑板书写要求进行统一示范，为了便于监考人员掌握政策及应对考场偶发事件发生，收录教育部《国家教育考试违纪处理办法》及CET考场偶发事件处理办法。并总结以往的经验，重申和强调考务工作要点和新的考务管理要求，让每位考务工作人员和监考员熟悉考试操作规程，掌握关键环节的操作要点，了解考试偶发事件的处理程序。

做好考务培训会的签到工作，确保所有涉考人员都能参加考务培训，确保考务培训的时效性，考务培训工作才能落到实处。对不能按时参加培训的人员，采取专人进行个别培训的办法，确保监考人员全部培训后再上岗。并规定监考的教师和所有的工作人员必须佩戴相应工作牌，无证人员在考试期间不得进入考区域。要求监考老师不得携带通讯设备进入考试区域，有效防止监考人员参与作弊的现象发生。

根据考试需要健全考试管理制度，体现激励和约束机制，明确考试组织者、相关部门、考务工作人员、监考教师的职责，建立考试工作责任制和责任追究制度。要建立奖惩机制，奖罚分明，每位参与人员均签订责任书。对违反监考职责的行为，按《教学事故认定和处理办法》、《国家教育考试违规处理办法》接受处理，触犯法律的将负法律责任，以此增强他们的责任心和本位感。对于优秀的监考人员可通过发文表彰、年终评优、增算工作量等方式予以鼓励，激发监考老师的荣誉感和责任心。

（四）规范管理环节，加强试卷保密工作，防范作弊现象

从规范组织考试管理的各个环节入手，狠抓各项制度的落实，防范通过替考、手机、互联网、隐形耳机和其他方式作弊的行为，加强对考试全过程的监督和检查。考前，相关部门安排专人巡查校园内的公共场所，一旦发现关于贩卖答案、作弊工具等信息，及时清除，并报备省考试院。考试过程中，不仅严禁学生将手机等通讯设备带入考场，而且安排专人使用无线电干扰仪、手机信号屏蔽仪，对无线电信号进行屏蔽，使用金属探测仪、监考大师等反高科技作弊工具对所有考场进行巡回探测，防范作弊现象的发生。同时，各考场严把进场关，进入考试区域时，由保卫人员进行基本检查。考生进入考场前，监考老师严格查验考生身份证件，要求考生将通讯设备关机并放置于指定位置。标准化考场对考试的全程进行录音录像，留存备查。各项措施为杜绝高科技作弊工具带入考场提供有力保障。监考老师及时发现和制止学生的作弊行为，一旦发生违纪、作弊行为，学校严格执行《国家教育考试违规处理办法》，从严查处。另外，强化考试巡视工作制度，可以为大学英语四、六级考试的顺利进行提供更好的监督保障服务。各校可在省教育考试部门的指导下，成立考试巡视领导小组，由学校教务处牵头，由学生处、团委、各系主管学生工作书记等组成考试巡视执行小组，及时处理考试过程中突发事件，并向考务办公室及主考报告情况。通过人防和技防的结合，大大减少学生作弊现象的发生。

全国大学英语四六级考试的试卷是在考前到考试院领取，因此,高校仍然承担考试期间试卷保密工作。在试卷的押运和存放保密室过程中，严格按照保密要求进行押运、存放和履行试卷交接手续。试卷进入校园存放在试卷库内，有专门人员看守，试卷的分发场地独立、封闭并有监控录像。严格按照操作流程检查和分发试卷，两名监考人员同时在场接收试卷，收发试卷均做好记录。考试期间任何人不得将CET考试试卷带出考场,不得通过通讯工具传送或接收考试的相关信息,各考场必须两名监考人员同时在场方可启封试卷。监考人员发现试卷缺失、模糊不清或其他情况应立即上报主考和考务办公室,不得擅自处理。考试结束认真验收每个考场的考试答卷、答题卡的数目及排序、装订、整理的情况，答卷不缺少、不丢失、不损坏，保证排序、装订、密封良好，认真填写试卷袋和《考场记录单》，签字完备。

三、结语

随着国家教育主管部门不断完善大学英语四六级考试的方针政策，不断加强对大学英语四六级考试过程的监督与管理，检查和督促大学英语教学大纲的实施，推动教学改革，进而提高英语教学质量。因此高校要通过加强精细化的考务管理工作为全面提高教学质量奠定基础。要将考试管理工作作为一门艺术，面对考试形式的变化，要能够创新思维、更新方法，善于总结，使全国大学英语四六级考试考务工作向着更加科学化、规范化的方向发展。

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吴龙龙，男，东南大学成贤学院，主要从事独立学院全国大学英语四六级及计算机等级考试考务管理工作。

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1008-4428（2015）01-90-03