陈 宸，石潇纯

(湖南人文科技学院 农业与生物技术学院，湖南 娄底417000)

近年来，在中央政策的大力支持下，娄底市休闲农业实现了较快发展。经统计，2013 年全年全市农业休闲企业共接待游客达400 万人次，2014年上半年接待人次也已达240 万人次。2014 年上半年全市休闲农业经营主体已达到了708 家，解决了2 万余人的就业问题［1］。可见娄底市休闲农业具有广阔市场和发展潜力，并且对农村地区社会经济的发展起着重要促进作用。休闲农庄作为休闲农业开发的主要形式，在快速发展的同时也暴露出不少问题，比如缺乏地域特色和乡土气息、项目单一雷同、人工痕迹明显等，严重影响了游客的体验质量和满意度。因此，对娄底市休闲农庄游客满意度进行研究具有重要的现实意义。

一 调研方法

(一)问卷设计

根据休闲农庄区别于其他旅游景点的特点，问卷设计包括三个评价层，即核心子系统评价层、辅助子系统评价层和保障子系统评价层的休闲农庄游客满意度量表。核心子系统评价层主要涉及旅游活动六要素，即吃、住、行、游、购、娱;辅助子系统主要包括满足旅游者需要的各种硬件和软件设施;保障子系统评价层主要涉及保障旅游休闲活动正常进行的非设备条件，更多的“人”的因素。将各评价层细化后形成38 个观测题项，运用李克特语意量表测评法量化测评体系，形成调查问卷的主要部分。同时，考虑到满意度本身源于游客的期望与现实的差异，所以在满意度测评中加入了“重要性”水平测评，以测量游客对具体指标的期望，也方便后文计算指标权重和满意度指数。……