李凯+袁红+李微+殷晓丽+曲连珠

摘要：本文通过对大型体育场馆运营的风险识别的研究探索，明确大型体育场馆运营风险识别的方法，并运用事故树法、德尔菲法对大型体育场馆运营风险因素进行识别。在确定风险因素的基础上，对风险因素的权重确定方法进行介绍。研究发现，大型体育场馆的运营风险源主要有自然环境与社会环境，在大型体育场馆运营风险识别的基础上，将大型体育场馆运营风险评价指标体系分为经济风险、政治风险、技术风险、应用风险、管理风险、自然风险六大类。

关键词：大型体育场馆；运营；风险识别；评价 中图分类号：G80-05 文献标识码：A 文章编号：1008-2808（2015）05-0047-06

对于一个大型体育场馆来说，运营风险识别工作是运营风险管理中最重要也是最困难的部分。首先，如果不能识别大型体育场馆运营所面临的所有风险，就谈不上设计对付风险的方法。由于大型体育场馆及其运营的环境随时都在变化，如果不能识别出来可能面临的风险，甚至可能导致大型体育场馆的亏损和倒闭。其次，因为大型体育场馆及其运作的环境随时都在变化，大型体育场馆本身可能进入新的商业渠道、从某个渠道中撤出、发生大型体育场被私有化或者大型体育场破产等；大型体育场馆运营的环境可能发生变化，如卷入法律纠纷，政府的法令和行政管理条例变化等。所以，面对不断变化的风险，如果不搞清楚这些问题，就不可能制定出恰当的运营风险管理决策。本文以大型体育场馆运营管理为研究对象，对大型体育场馆在运营管理过程中所面临的各种风险进行识别和界定，并针对风险源以及风险所能够造成的损失等进行评估，以此为基础构建大型体育场馆运营风险评价指标体系，为大型体育场馆的运营管理献计献策。

1 大型体育场馆运营风险识别

1.1 风险识别的概念

风险识别是指风险管理人员运用有关的知识和方法，系统、全面和连续地发现风险管理单位面临的财产、责任和人身损失风险。风险识别实际上就是搜集有关风险因素、风险事故和损失暴露等方面的信息，发现导致潜在损失的风险因素。风险源是指那些可能导致风险后果的因素或条件的来源。

1.2 风险识别的方法

1.2.1 现场调查法现场调查法相当于大型体育场馆运营风险的全面的普查，其主要步骤为：调查前的准备，包括确定调查的时间（开始的事件、持续的长短时间）和调查的对象等；进行现场调查和访问，认真填写表格；将调查的结果返现的情况进行反馈。在实际T作中为了不忽略重要事情，可事先设计出需要组项填写的表格，此类调查表通常包括需调查对象的名称、职能、年限、目前状况、故障情况和应采取的行动等。现场调查法的优点是可获得第一手资料，有助于与基层人员和一线员T建立良好关系；缺点是时间久，成本高，有时因疲于应付调查还会引起员T的反感。

1.2.2 列表检查法列表检查法又称安全检查表法，所用的表格可以使制式表格，也可以是专用表格，可以要求基层员填写，也可以亲自填写。制式表格多由保险咨询或风险管理方面的机构和专家提供，包含了人们寂静识别出的最基本的各类损失风险，如可以将适合一般大型体育场馆运营风险用损失清单的方式列出，有利于对照检查以发现风险。专用表格仅适合根据自己大型体育场馆运营风险管理的状况和特点专门制作的特殊风险，有更强的针对性。用列表检查法来识别风险有诸多事项，包括成本合算、识别过程简单迅速，还可以同时跟踪监测整个风险管理过程，检查表可以不断修订以适应情况的变化；缺点是检查表的制定比较费时，通过发放表格让一线人员填的方式收集信息时，回复率可能较低，同时质量难以有效控制。

1.2.3 财务状况分析法根据资产负债表的主要内容很容易找出各部分面临的主要风险，如大型体育场馆运营防范中的人为伤害及器械事故造成的风险损失。财务状况分析法用于识别风险时的优点是信息准确、客观、清晰、扼要，而且容易被外部人员接受；缺点是反映全貌不够，部分信息仅能被专业人士所利用。

1.2.4 组织结构图分析法组织结构图分析法是通过画出整个经济单位的组织结构图来发现风险可能产生的的区域，以识别风险的方法。组织结构图分析法主要用于寻找风险产生的区域或环节，即组织结构图分析法用于风险识别时往往有专门的目的。

1.2.5 可行性研究分析法识别风险中的可行性研究又称风险因素预先分析法，是在计划阶段即对风险因素进行定性识别的方法。其基本步骤是：检查各部分原始意图；发现有无偏离意图的情况；寻找偏离原因；预测偏离后果。

可行性研究的优点是可在实施前就发现风险并加以处理；缺点是费时，需要详细的设计系统图的支持。

1.2.6 事故树分析法事故树分析法又称故障树法，是一种线性规划模型，具有成熟的求解方法，是在风险辨识和分析中被广泛应用的一种方法。事故树是用各种事件符号和逻辑门来表示可能事件的一种图表，其顶端是可能的结果，下面是原因分解。

首先，事故树法利用图解的方法对各种引起故障的原因进行逐步分解，从事故树中列举的各种基本时间的故障原因，便能得出最主要的故障所在。因此，事故树是一种识别风险的有力T具，通过它可以从结果分析原因进而识别复杂系统中的风险。其次，如果将事故树进行量化，还可以进一步确定风险发生的总概率，这时需要找出所有可能性及其内在相互联系，标出各种可能性概率和各种可能性带来的效益，然后综合计算，这就演变成概率或是决策树。最后，利用事故树分析法还可以分析主要风险因素即进行灵敏度分析，或利用子路径的最小集分析来判断系统的危险程度，利用最小径集分析找出风险控制的最佳措施。

1.3 大型体育场馆运营风险源

1.3.1 大型体育场馆运营客观风险源

（1） 大型体育场馆运营自然环境。白然环境是最基本的风险源，地震、干旱和过度降低水平面都可能导致损失，当然，他也可能是效益的来源，例如，天气炎热就可能使水上场馆收入增加。

（2） 大型体育场馆运营人为环境白然环境复杂多变，但随着对大自然的不断探索，人们已经掌握了很多规律，一些自然现象可以准确预测，还有一些自然现象可以在概率的意义上预测，而人为环境由于有人的因素在作用，其规律摸索起来就较为困难，在分析风险的来源时，可以讲人为环境进一步细分如下：

① 社会环境。社会环境是指人们的道德信仰、价值观、行为方式、社会结构和制度。当人们的道德信仰和价值观受到冲击时，就可能发生一些意想不到的事件，这些事件可能会影响到大型体育场馆的运营。

② 政治环境。政治环境主要通过政府的政策对一个大型体育场馆运营产生影响。如体育行业政策、体育方面国家扶持力度等。

③ 经济环境。大型体育场馆的运营风险，尤其是市场价格风险都和经济风险环境密不可分。虽然从一定超高难度上来说，经济环境可以以直接从政治环境中延伸出来，但经济全球化、金融一体化也导致了经济环境中出现了一些前所未有的新变化。政府对经济环境有影响，但政府并不能完全控制经济环境。

④ 法律环境。在大型体育场馆经营中，相当一部分不确定性来白司法系统。对于我国这样的转型期阶段，法律也在随着市场情况的变化而进行调整，这些标准的变化很难事先预测。

⑤ 操作环境。操作环境是指大型体育场馆运营的运作和程序。对雇员进行提拔、雇用和解雇的制度可能产生法律责任，运营过程可能使职员面临人身风险，大型体育场馆的活动可能危害环境，根据相应的环境保护法受到惩罚。操作环境也可能带来收益，因为操作环境是一个大型体育场馆所提供产品和服务的直接来源。

1.3.2 大型体育场馆运营主观风险源 风险是客观存在的，但人类对风险的认识却并不完全都是客观的，换句话说，由于所掌握的信息有限，或者风险管理者对风险的理解、估算的能力有限，实践中对风险的认识往往掺杂了主观的判断，而当主观判断和客观实际有差别时，就可能给面临风险的组织带来不确定性。这种不确定性不是由它本来面临的客观风险造成的，而是由进行风险管理的人员造成的，我们将这种风险的来源称为认知环境。

2 大型体育场馆运营风险识别要素

2.1 政治风险

由于政局变化、政权更迭、罢工、战争、政策多变、政府管理部门的腐败和专制等等引起社会动荡而导致大型体育场馆造成经济损失乃至人员伤亡的风险。大型体育场馆的政治风险是指国家政策或管理带来的风险，包括：（1） 政府或主管部门对T程干预太多，指挥不当；政策透明度差，权利机构腐败；（2） 工程建设体制、工程建设政策法规发生变化或不合理；法制不健全，法律不公正；（3） 政策多变，社会动荡导致失败。

2.2 经济风险

经济风险是指经济实力、经济形势及解决经济问题的能力等方面潜在的不确定因素各种导致大型体育场馆遭受厄运的风险。有些经济风险是社会性的也有行业性的，经济风险包括：（1） 宏观经济形势不利，如整个国家的经济发生不景气或不断滑坡；（2 ）投资环境差。工程投资环境包括硬环境和软环境资金不到位，延期付款，信用缺失；（3） 利率调整幅大、原材料价格无规律上涨。如建筑钢材价格不断攀升，原材料短缺等；（4） 通货膨胀辐度过大，税收提高过多。

2.3 社会风险

大型体育场馆的社会风险是指由不断变化的道德信仰、价值观，人们的行为方式、社会结构的变化等社会因素产生的风险。

2.4 技术风险

大型体育场馆的技术风险是指技术条件的不确定而引起的风险。

2.5 管理风险

管理风险是指由于管理组织、制度、管理技术等因素导致没有达到目标的风险。管理风险主要包括以下几项：（1） 组织机构的设置。组织机构健全，配合密切，效率高，则风险低。否则风险高；（2） 成本控制风险。由于规划、建设过程中风险发生造成的成本升高；（3） 质量风险。由于管理原因造成的质量风险威胁成功；（4） 完工风险。完T风险也是影响大型体育场馆建设能否达到预期目标的重要管理风险。

3 构建大型体育场馆运营风险评价指标体系

3.1 构建指标体系的原则

科学的风险评价必须要有科学合理的指标体系作为基础，这样才能够使风险评价结果更加准确可靠，具有实用价值。为了使大型体育场馆运营风险评价指标体系能够更加科学合理地反映系统的风险，在构建大型体育场馆运营风险评价指标体系时，应遵循以下原则：

（1） 科学性原则。

评价指标体系的建立必须科学、合理，指标的设计要尽量涵盖项目全部的风险因素，并且要求指标的概念和意义明确，能够反映大型体育场馆运营的特点，满足其风险评价的要求，确保评价结果真实、客观。

（2） 系统性原则。

大型体育场馆运营风险指标体系是一个多层次指标有机结合的系统，每个指标都应该具体反映项目风险的特定方面，而指标整体系统应该能够比较全面地反映项目的综合风险信息，且指标系统的层次要清晰，条理分明，避免指标的冗余。

（3） 可操作性原则。

大型体育场馆运营风险指标体系的设计要考虑指标的量化标准和相关资料、数据获取的难易程度与可靠程度。另外，指标设计要简明，这样才能便于指标体系在实际的风险评价中易于被风险管理人员掌握和操作。

3.2 指标体系的建立

在大型体育场馆运营风险识别的基础上，将大型体育场馆运营风险评价指标体系分为经济风险、政治风险、技术风险、应用风险、管理风险、白然风险六大类。

在事故树法分析的基础上，结合搜集到的大型体育场馆运营系统的资料，整理出大型体育场馆运营可能面临的风险因素列表，然后采用德尔菲法将列表发给专家，咨询确定项目面临的具体风险。德尔菲法的具体操作过程如下：

（1） 邀请5名在大型体育场馆运营领域方面具有的权威性的专家学者组成专家小组。

（2） 向所有专家提出所要预测的问题及有关要求，并附上整理出的风险列表和相关资料，请专家作书面答复。

（3） 各个专家根据他们所收到的材料，提出自己的预测意见，并匿名将意见返回。将各位专家第一次判断意见汇总，把所有意见汇总成表的形式。

（4） 把由第一次专家给出的意见汇总成的表再发给专家，让专家比较自己同他人的不同意见，修改白己的意见和判断，对一览表所列因素进行更深入的分析，然后将意见匿名返回。

（5） 将反馈回来的匿名意见收集汇总，再次分发给各位专家，重复之前的过程，直到每一个专家不再改变自己的意见为止。

（6） 归纳、整理专家返回的确认资料，总结专家意见得出大型体育场馆运营系统的主要风险。

经过德尔菲法得出的风险指标，如表1所示。

4 指标权重的确定

三角模糊数是层次分析法中模糊比较判断的方法，这种方法的引入从而把层次分析法拓展为能在模糊环境下使用的模糊层次分析法。模糊层次分析法和层次分析法的的区别在于模糊层次分析法所构造的两两比较矩阵是模糊判断矩阵，由模糊判断矩阵计算出比较因素的排序权值。三角模糊数在模糊层次分析法中使用主要是构造模糊判断矩阵，这种方法可以把层次复杂且不容易量化的指标通过将专家的判断进行量化。由于本文的大部分指标缺乏量化数据，因此，本文通过构造三角模糊互反判断矩阵，计算出比较因素的模糊综合程度值来进行模糊层次分析，确定分析指标的权重值。

（1） 三角模糊数定义及有关运算法则。

（2） 模糊综合程度值。

（3）模糊层次分析法的主要步骤。

5 结语

构建大型体育场馆运营风险评价指标体系是一件复杂的T作，涉及到政治、经济管理、社会、人员等多方面因素的影响，各种体育场馆经营管理的旧观念与轻视风险意识等都将严重制约大型体育场馆的可持续发展。在现行市场经济条件下，风险意识与观念的形成将有效规避大型体育场馆运营风险，使体育场馆运营走上规范化与有市场竞争力的发展道路。