张 强 王华燕 陈 翔 万宝莉

（华中师范大学体育学院,湖北 武汉 430079）

我国大型体育场馆运用平衡积分卡的绩效管理研究*

张 强 王华燕 陈 翔 万宝莉

（华中师范大学体育学院,湖北 武汉 430079）

采用文献资料、专家访谈等方法，以洪山体育中心作为个案，对其绩效管理中运用平衡计分卡的效果进行探讨，并指出我国大型体育场馆以平衡计分卡作为绩效管理工具时存在管理者与员工缺乏正确、统一的绩效管理认知、长期战略目标不清晰、量化指标体系构建有失偏颇、照搬模仿成功的绩效管理模式等问题。提出积极开发、修正符合场馆特色的平衡积分卡、场馆管理部门要以深刻理解运用平衡计分卡为前提条件、运营单位要积极看待平衡计分卡的投入与产出、勿使平衡计分卡作用局限于员工绩效考核方面、切勿照搬企业或者其他非盈利组织的模板等建议。

大型体育场馆；绩效管理；平衡计分卡

1.2 实地调查法

对湖北省、上海市、江苏省等地的大型体育场馆进行实地调研与考察，充分了解了各场馆的管理体制、运行模式以及对绩效管理的认识和运用情况。

1.3 专家访谈法

对湖北省大型体育场馆的负责人以及省内外高校中研究体育场馆方向的专家学者进行了访谈。

2 平衡积分卡的理论基础

图1 平衡计分卡基本框架

传统绩效管理工具在企业经营管理中的局限性日益突出，作为一种绩效管理先进的工具——平衡计分卡运用而生。在信息快速发展的时代，只注重财务指标的传统绩效管理方法显得力不从心，企业要想在市场化经济中处于优势地位需将顾客、员工、组织的内部流程、科技技术等方面的因素列入绩效管理范畴内。……