李 杰，马学刚/Li Jie,Ma Xuegang

（1.中国移动通信集团河北有限公司邢台分公司 邢台054000；2.中国移动通信集团河北有限公司 石家庄050035）

1 引言

在IT 时代，电信服务市场构造一个有效、快速反应的供应链体系是十分必要的。提到供应链，不得不提的就是物流配送问题。现代物流要求物流企业实现物流、信息流和资金流的三流合一。所谓三流合一，就是要求在顺畅的信息流的基础上，实现货物和运输工具精确、及时、高效的流动，从而削减物流成本，提高企业竞争力，实现企业高效益。

从运营商自有营业厅的终端等物品上柜以来，就一直受物流配送的制约，配送时效无法满足需求，影响了终端的及时上柜，并进一步影响了营业厅的产能提升，使得运营商在市场竞争中处于劣势地位，并且随着通信行业营业厅活动的增加，从中心仓库配送礼品的频率和质量激增，物流成本也相应地增加。为了能够应对物流配送带来的货物增加和成本增加，如何快捷地配送物品和减少成本就成为迫切要解决的问题，主要有以下两个方面。

（1）建设普适、开放、协同的物流配送系统平台

在该平台基础上，定制开发适合运营商物流配送的应用和工具软件。平台的普适性，就是任何人，在任何地点，以任何方式进行物流配送方案的定制、查询和分析；平台的开放性，就是面向运营商企业内部，特别是针对非专业人员提供便捷、高效的物流配送应用；平台的协同性，就是搭建一个公共、可视平台，针对运营商内部各种人员在此基础上进行协同工作。……