李文钰 姜青秀

（江西理工大学 文法学院，江西 赣州341000）

政府管理创新是当今世界范围内行政改革的一种普遍趋势，也是我国各级政府广泛关注的重大问题。新公共服务理论作为一种新的公共管理理论，是基于对传统管理理论的反思，推崇服务精神，提出并强调公共管理归根到底是服务的性质，强调政府治理角色应由掌舵转变为服务的理论，这一理论对我国政府管理创新具有重要的借鉴意义。

为全面了解政府管理创新情况，以及对新公共服务理论的认识及运用情况，本项目小组成员以“新公共服务理论视角下的政府管理创新”为主题，以赣州市政府、事业单位公职人员及普通公众为对象，发放了“新公共服务理论视角下的政府管理创新研究”调查问卷和赣州市政府管理创新满意度调查问卷，前者对公职人员和公众发放，后者只发放给公众。这样做的目的：一是调查目的不同，前者是为了了解公职人员及普通公众对政府管理创新的认识情况，后者是为了了解公众对政府工作的满意情况；二是确保信息全面客观，针对管理创新的调查以公职人员和公众为对象；确保了信息的全面，针对满意度的调查以公众为对象；避开公职人员确保了信息的客观真实；三是对新公共服务理论的实际应用，新公共服务理论所倡导的在政府人员与公众之间建立一种互信的沟通机制，重塑公众对政府的信任。

调查背景：我国经济和社会发展进入新阶段，改革进入攻坚区和深水区，尤其是十八届三中全会以来，党中央提出全面深化改革的决定，而政府作为社会和社会公共事务管理的主体，政府管理创新对全面深化改革具有重大的意义。……