邱红丽，邵开丽 QIU Hong-li ,SHAO Kai-li

（1.河南质量工程职业学院，河南 平顶山 467000；2.黄河科技学院，河南 郑州 450063）

(1.Henan Quality Polytechnic,Pingdingshan 467000,China；2.Huanghe Science &Technology College,Zhengzhou 450063,China)

2013年，《国务院办公厅转发商务部等部门关于实施支持跨境电子商务零售出口有关政策意见的通知》（国办发[2013]89号）下发，其主要目的就是解决近年来我国迅速发展的跨境电子商务问题，据商务部发布的统计数据，2013年全国跨境电商交易额达到3.1 万亿人民币，占进出口总额的12.1%，比2008年提高7.5 个百分点。据权威机构预测：到2016年末，我国跨境电商交易额占进出口总值的比例将达到16.9%，2016年预计达到6.5 万亿人民币。

物流作为电子商务的重要组成部分，是实现电子商务的重要保证。物流的重要性对电子商务的影响被越来越多的人注意。加快发展现代物流业，对于促进产业结构调整、转变发展方式、提高国民经济竞争力和建设生态文明具有重要意义。

1 跨境电子商务物流现状研究

近几年，跨境电子商务物流虽然发展非常迅速，但总体上仍不适应跨境电子商务的发展需求，尚未跟上其步伐，存在一定的滞后性。未来的物流应该打破时间、空间、成本上的约束，构建面向全球的跨境仓储管理、独立化运输配送及配套的供应链管理系统，以实现“菜鸟网络”式的“大物流时代”[1]。通过资源整合能力的提升来不断提高处理仓储、库存、订单和物流配送的时效性，为跨境电子商务提供更优质、更便捷的服务。为了让跨境物流能更好地适应跨境电子商务的发展，它们的融合势在必行。

跨境电子商务与物流的融合，除业务整合外，平台的整合也很重要。有了平台，就意味着有了数据，有了数据就能洞察一切[2]。很多物流公司看到了这个机会，纷纷涉足跨境电商，推出了跨境电子商务物流平台。2013年7月，中国外运股份有限公司推出国内首个跨境物流电子商务平台，全面开启“物流电商”时代。目前，跨境物流电子商务平台主要有：中远e 环球、中国外运电子商务、UDA 等。这种新兴集成平台的开发，势必会推动我国跨境业务的持续快速发展。同时，也是传统物流业未来发展的一种很好解决方案。

2 Agent 技术的优势

Agent 技术是一种处于一定环境下包装的计算机系统，为实现设计目的，能在该环境下灵活的、自主的活动。在分布计算领域，人们通常把在分布式系统中持续自主发挥作用的、具有以下特征的计算实体称为Agent。

（1）智能性[3]

Agent 具有解决问题所需的丰富知识、策略和相关数据，能够进行相关的推理判断和智能计算，能比较准确的理解用户的需求，从而有针对性的提供服务。

（2）自主性

Agent 具有属于其自身的计算资源和局部于自身的行为控制机制，能够在没有外界直接操纵的情况下，根据其内部状态和感知到的环境信息，决定和控制自身的行为。

（3）交互性

Agent 能够用Agent 通信语言与其他Agent 实施灵活多样的交互，能够有效地与其他Agent 协同工作。

（4）反应性

Agent 能够感知所处的环境，并对相关事件做出适时反应。

2.1 智能Agent

智能Agent[4]的英文含义是“智能代理人”，是人工智能研究的产物。它由自含式软件程序构成，利用储存在知识库里的信息执行任务。它可以自己决定自己的行为，由此自发的动作。

2.2 移动Agent

移动Agent 是具有移动性的智能Agent。它指的是能够自行决定在网络的各个节点之间移动，代表其他实体进行工作的一种软件实体。它能够自行选择运行地点和时间，根据具体情况，中断当前自身的执行，移动至另一设备上恢复运行，并及时将有关结果返回。

移动的目的是使程序的执行尽可能靠近数据源，降低网络通信开销，节省带宽，平衡负载，加快任务的执行，从而提高分布式系统的处理效率。

3 基于Agent 的跨境物流电子商务平台的框架模型

鉴于Agent 技术的优势，把它应用到跨境物流电子商务平台中，能有效减少网络传输和实现异步交互，提高整个系统的响应速度。

该平台主要有显示层、代理层、数据层三部分组成。显示层和数据层通过代理层来进行通信。Agent 能够根据一定的信息语义实现有效的通讯和协商[5]。基于Agent 技术的跨境电商物流平台架构如图1 所示。

图1 基于Agent 技术的跨境物流电子商务平台架构

3.1 显示层

显示层主要分为客户端、服务端、境内外仓储端。该层主要向不同用户展示不同的功能，该层功能的实现由代理层来完成。

3.2 代理层

该层由多个Agent 组成，其核心是服务Agent。它负责接收来自显示层的移动Agent 的请求，然后通知信息Agent。信息Agent 再和数据库进行交互，把结果返回给服务Agent。最后，服务Agent 根据不同的结果派遣不同的Agent 对客户做出不同的反应。

整个系统大致流程如下：

用户买到商品后进行提交，生成订单Agent，订单Agent 和服务Agent 进行交互，服务Agent 根据请求生成发货Agent，发货Agent 通知仓储端发货。仓储端接收通知后，安排货物、司机和车辆，发货之后进行提交，生成发车Agent。服务Agent 接到发车Agent 的请求，一方面生成信息Agent，进行数据库更新；另一方面生成发货通知Agent，通知客户已发货。

用户如果想退货，提交退货申请，生成退货申请Agent，服务Agent 接到退货申请Agent 的申请后，生成退货Agent，提示仓储端有退货申请。仓储端接收到货物之后，生成退货成功Agent，服务Agent 然后通知信息Agent，更新数据信息。

用户如何想查看自己的物流信息，提交申请后，服务Agent 通知信息Agent。查询到结果后，提交给服务Agent。服务Agent 然后生成货物追踪Agent，显示给用户查询结果。

如果有车辆到达仓储端，仓储端生成到车Agent，通知服务Agent，服务Agent 把物流信息交给信息Agent，然后更新数据库。

当有车辆经过本站点时，生成到车Agent，服务Agent 把有关物流信息通过信息Agent 存入数据库，方便用户查看物流信息。

如果服务端的用户想查看各种统计报表，提交申请后，生成报表Agent，服务Agent 得到通知后，把从数据库得到的信息通过统计Agent 返回给服务端。

3.3 数据层

数据层是整个系统运行的基础，存储了客户、仓储、车辆等所有的信息，该层只和信息Agent 进行交互。

3.4 Agent 运行环境

Agent 的运行要有一定的环境（MAE），移动Agent 要从一个MAE 移动到另一个MAE，并通过一定的通信机制和其他Agent 进行交互，而服务Agent 不具有移动的能力，主要为本地Agent 或外来Agent 提供服务。本平台中Agent 系统模型如图2 所示：

图2 Agent 系统模型

4 结论

Agent 具有智能性、移动性、交互性等特点，适合于地理位置分散，信息量大，各个环节交互灵活的系统。因而，把Agent技术应用到此平台中，可以解决传统物流存在的交易量大时的阻塞、拥堵、效率低等问题，对跨境物流电子商务平台的建立有重要的参考意义。

[1]高少华.亲，跨境快递来了[EB/OL].(2014-06-12)[2015-04-15].http://ihl.cankaoxiaoxi.com/2014/0612/399888.shtml.

[2]张宝明，周沛锋，孟玲.跨境电子商务与物流融合发展研究[J].物流科技，2014(10):55-56.

[3]左晨.Agent 技术在信息平台个性化服务中的应用研究[D].北京：北京交通大学（硕士学位论文），2010.

[4]李红岩.智能Agent 技术浅谈[J].科技信息，2008(33):67.

[5]熊松泉，唐辉军.基于Agent 技术的智能物流链研究[J].物流技术，2013(12):393.