郭小花，张雪芹

（兰州工业学院 管理学院，甘肃 兰州 730050）

随着社会经济的发展以及“以人为本”观念的深入人心，人力资源越来越多地被企业看成是核心资源，而其中的核心员工由于对于企业的发展往往产生重要甚至是至关重要的作用更是被企业看做“核心中的核心”。根据管理学中的“二八”定律，企业中80%以上的利润是由20%的核心员工创造的。这正是因为核心员工掌握着企业发展所必须的核心知识和技能，影响着企业的战略目标。然而目前无论是何种性质的企业，其核心员工流失现象都非常严重，甚至直接影响企业长期的稳定和发展。实践证明，组织与员工之间关系的维系已经由之前的“经济契约”转变为了“心理契约”。这种变化使得组织已经不能单纯地通过升职加薪等措施留住员工，而应该更多地从双方的内心出发，建立和维护心理契约。因为研究显示，心理契约一旦发生违约和遭到破坏，那么核心员工发生流失的概率将大大提升。因此把心理契约运用到对核心员工的管理中，能够大大提升员工工作满意感，降低流失率，促进组织目标的早日实现。

一、核心员工的界定与特征

“核心员工”的概念直至目前依然是众说纷纭，没有形成一个一致的认可度较高的界定。因为不同的企业，处于不同发展阶段的企业对于核心员工的界定一直在发生着变化。目前较为普遍的看法认为核心员工应该具备一种区别于其他员工的独特特征——“不可替代”性，即他们创造的价值和对企业的影响作用是其他员工所无法替代的。……