李宪富（辽宁石化职业技术学院　辽宁锦州　121000）

经营性健身俱乐部人才需求的思考

李宪富
（辽宁石化职业技术学院辽宁锦州121000）

健身俱乐部以为会员提供健身健美、休闲娱乐、文化交流或某种运动技术习得为主要服务形式，属于“技术依托型”服务性行业。该文通过对辽宁省经营性健身俱乐部健身教练、管理人员及会籍顾问需求情况进行调查发现：人员流动性大、高校人才培养模式与健身俱乐部的实际需求脱节、健身俱乐部提供给员工的后续岗位培训不能形成系统化和专业化是经营性健身俱乐部人才需求存在的主要问题。对这些问题逐一分析，旨从不同方面反映经营性健身俱乐部在人才需求、培养以及使用过程中存在的问题，以期为校企双方提供对策与建议。

经营性 健身俱乐部健身教练管理人员会籍顾问

随着体育产业发展的日益壮大，作为体育产业的主体市场之一的体育健身市场，也将迎来一个良好的发展契机。人们对健身需求的多样化、高档化，使得一些品牌化、专业化、综合型的经营性健身俱乐部迅速发展壮大起来。

该文通过对辽宁省健身俱乐部人才需求状况的分析，从不同方面反映经营性健身俱乐部目前在人才需求、培养以及使用过程中存在的问题，并根据实际情况提出解决问题的应对方案。

1　研究方法

1.1问卷调查法

问卷包括两个方面：健身俱乐部人才需求信息调查表与从业人员基本信息调查表。面向健身俱乐部发放调查问卷30份，回收28份，有效问卷28份；健身俱乐部从业人员调查问卷100份，回收96份，有效问卷94份。

1.2数理统计

对回收的问卷进行数理统计分析，找出其中的规律，发现数据中体现的问题。

1.3访谈法

为保证该论文的真实性、可靠性和实用性，对经营性俱乐部经营管理以及健身指导等方面的资深人士进行深入的访谈，了解这些行业内人员对我国目前健身俱乐部人才使用、需求及培养过程中存在的问题，以及针对这些问题提出的建议或解决对策。

2　存在问题与现状分析

2.1人员流动性大

（1）目前健身行业者一般集中在80后和90后，不能承担大的工作压力，缺乏坚强的意志力以及克服困难的决心，导致他们工作状态比较浮躁，没有长远的职业发展规划。不能将自己的职业与事业联系起来，或者因为健身行业人才要求门槛较低，抱着先谋生的心态，人才缺乏职业长期发展规划，稳定性差，人员流动频繁，这些因素的存在也不利于健身行业进一步发展壮大。

（2）健身行业员工工资一般与业绩直接挂钩，实行“低底薪、高提成”的薪酬制度，不能平衡“淡旺季”产生的收入差异，导致该群体月平均收入较低且不稳定，缺乏保障性，销售旺季过去后人员频繁跳槽，流失严重。

2.2高校人才培养目标、模式与健身俱乐部的实际需求脱节

（1）高校毕业生在校期间普遍缺少实用性的职业生涯规划教育，造成就业后很快“异业”的现象，不利于人才的长远发展，同时也给用人单位带来很大的损失。

（2）高校人才培养模式与市场实际需求严重脱钩，缺乏前沿性知识，理论课程太多而实践操作性课程较少，跨学科知识少导致专业能力提高受限等，导致毕业生的素质与健身行业所需求相差甚远。

健身教练的自身素质、专业理论知识、技术结构、教学方法等方面的差距是目前制约健身行业发展的瓶颈；很多俱乐部负责人表示，健身行业目前招聘经营管理和销售人才不难，但是招到既懂得体育的本质与内涵、又要掌握现代健身企业发展的经营管理知识以及市场营销技巧的复合型人才的难度较大，同时具备体育类相关学科知识、管理与销售经验的员工适应会较快，更容易为公司带来效益。

2.3健身俱乐部提供给员工的后续岗位培训不能形成系统化、专业化

俱乐部提供给员工的后续岗位培训较薄弱，30%的俱乐部会为工作开展每月一次的相关业务培训（主要集中销售与管理人员），45%的俱乐部员工提供2～3月/次的业务培训，其余为一个季度或更长时间提供一次业务培训，不能为员工的进一步发展与提升搭建宽广的平台。对新员工的岗前培训往往是“以老带新”，培训既不系统又不正规，只是一些简单的业务熟悉，不能给企业带来新鲜的“血液”，也就失去了培养出高素质优秀的健身行业人才的氛围。造成这种情况发生的主要原因：这些健身俱乐部公司实力不够雄厚，不能承担为员工定期进行业务培训而耗费的大量人力、物力、财力的成本。

3　对策与建议

3.1健身俱乐部迫切需要复合型的各类人才

（1）用人单位对健身教练能力素质要求最看重“健身指导能力”和“体育专项知识技能”，选择率为100%。健身会员对科学健身知识的了解有很大的局限性，因此，需要教练员还应掌握体育保健与康复相关知识，具有良好的交流沟通能力，才能对会员在科学锻炼方面做积极的引导和监督，也更容易得到会员的认可与信赖。

现代健身行业的整体形象不仅体现在健身产品、营销方式、服务质量、消费环境等方面，最重要的事体现在每一名员工身上，尤其是健身教练的外在形象与气质。健身教练提供的是一种健美、阳光的形象，是吸引健身者积极投入健身运动的一种无形感召力。因此，外在形象就是健身教练的名片。

（2）接受访谈调查的28家健身俱乐部的人事负责人一致认为：管理人员应该是适应能力强、有创新能力、善于抓住机遇的实用型复合人才。对管理人员能力素质要求都选择了“相关工作经验与实践能力”和“创新与激励领导团队能力”。

随着体育产业的壮大，健身行业与大众体育社团组织、体育器材服装厂商、政府服务部门、广告业等的交往和依赖程度加深，健身俱乐部经营管理人才还必须具备相当社交能力，否则不利于工作的顺利开展。

（3）健身俱乐部销售人员主要指会籍顾问，主要负责健身产品的销售、活动宣传推广、客户关系维护等工作，是与会员最先接触和接触最广的部门，所以其人际交往能力与服务态度是最重要的。同时，掌握必要的市场营销学、销售心理学、体育健康知识以及健身产品的讲解能力也是必须的。

由于健身俱乐部的销售一般以团队的形式来开展工作，一个团队的业绩好坏，不是靠个人努力完成的，而是依赖整个团队的相互配合、相互鼓励来完成的。所以会籍顾问的团队协作能力至关重要。

3.2加强高校与健身俱乐部的校企合作，实行“订单式”培养，形成对接式人才培养供应系统

（1）高校在制定人才培养方案时应广泛听取具有俱乐部健身教练和管理人员的意见，共同制定和实施人才培养计划与培养目标。聘任具有丰富实践经验丰富又能从事教学工作的健身教练和管理人员到高校担任兼职教师或实习指导教师，培养学生的实际操作能力和职业素养，为高校培养“双师型”教师。同时，健身俱乐部为高校学生提供顶岗实习岗位，资源共享，实现企业、高校双赢。

（2）辽宁省内高校体育教育专业以及社会体育专业毕业生一直供大于求，做体育老师不应是这些毕业生的唯一选择，在健身行业也存在着很大的发展空间。高校与经营性健身俱乐部之间应加强校企合作，拓宽人才培养方向，为有志于从事健身行业的学生按照健身俱乐部的需求进行“订单式”培养，定期到俱乐部进行学习深造或顶岗实习。这种“订单式”培养模式，一方面俱乐部节省了招聘培训的成本，缩短了人才培养的周期，使员工迅速地进入工作状态；另一方面也弥补了高校学生实践经验不足的缺陷，为高校拓宽了就业渠道，实现了校企互利双赢。

3.3多渠道培训，提高从业人员的整体素质与实战技能

健身会员需求的多元化和专业化，对健身俱乐部的员工也提出了更高的要求，这就需要员工不断进行知识和技能的更新，以适应健身会员的要求。所以，健身俱乐部应加大岗位培训的力度，为俱乐部的发展奠定基础。

培训应包括岗前培训、岗中培训以及职位晋升的培训等，同时在培训过程中增加实战模拟训练，提高人才的实战技能。通过培训，不断增强员工的业务素质与文化修养，提高其综合素质，潜移默化地提升了俱乐部的服务质量，这也是保障俱乐部健康持续发展的关键环节。

3.4政府加强政策倾斜力度，努力扶持健身市场，增强健身行业的整体实力

各级政府可以采取降低健身行业的税收负担、对俱乐部国有资产的占用费和房地产的租赁费给予一定的优惠补贴等扶持健身市场，加强政策倾斜力度，增强健身行业的整体实力。健身行业自身强大了，从业人员的社会地位提高了，才能吸引住高素质人才。反过来，这些高素质健身行业人才的存在，又可以继续推进健身行业的进一步发展，这是一种相辅相成的关系。

3.5加强健身行业的文化建设，提高企业内部的凝聚力，为员工创设集体归属感

企业文化是企业在经营管理过程中创造的具有本企业特色的精神财富总和，对企业成员有感召力和凝聚力，能把众多人的个人兴趣、目的、需要以及由此产生的行为统一起来，是企业长期文化建设的反应。企业文化越来越受到管理者的重视，而健身俱乐部普遍没有建立起优秀的企业文化。因此，为员工创设集体归属感的企业文化建设，可以提高俱乐部的凝聚力，降低人才的流失。

［1］徐栋.锦州市区经营性健身俱乐部发展现状及对策研究［J］.辽宁师专学报：自然科学版，2014（1）：59-62.

［2］车志宏.内蒙古自治区健身俱乐部对社会体育人才需求的调查研究［J］辽宁体育科技，2011（1）：10-12.

［3］李艳杰.未来沈阳商业健身俱乐部健身教练人才需求之研究［J］.文体用品与科技，2011（9）：16-17.

G8

A

2095-2813（2015）12（b）-0171-02

10.16655/j.cnki.2095-2813.2015.35.171