方玉友

对于珀莱雅来说，近年最大的变化表现在渠道上。传统渠道中，CS渠道是珀莱雅从2004年开始介入的，2009年以后逐步开拓商场、超市渠道。2012年，淘宝商城变身天猫后，邀请珀莱雅进入，自此到现在的两年多时间，珀莱雅便一直努力地拥抱电商，与聚美优品、京东、唯品会、乐蜂等都加强了合作。

之所以有这样的变化，与移动互联网的发展对线下的冲击不无关系。我们可以看到，如今的CS渠道已经难以葆有原来的持续增长力。珀莱雅在商场、超市的销售虽略有提升，原来每月可增长50%以上，现在增幅也已放缓。而我们在品牌广告、形象代言、产品品质提升、产品包装更新、柜台形象的提升与更新等各方面的投入则一直在增加。

所以，现在必须要顺应新的互联网时代，拥抱、迎合市场的变化。为此，珀莱雅还于今年开展了微商业务。

而就整个行业而言，面临的挑战还有消费者的变化。90后消费者同60后、70后有些不一样，他们对品牌是不是进口品还没有概念，只要觉得好看、好玩、好用，自己喜欢，就愿意去购买，消费图新鲜感。

如何应对这样的消费者？我认为有两点：一是做产品的定位、包装，包括研发概念性的东西一定要创新，要让90后的消费者觉得好玩，觉得有实用价值和意义。当然，前提是保证品质、功效、安全，在此基础上，去迎合90后喜好。二是改变销售方式，移动互联网电商、微商等适合于90后的销售方式，都可以去做尝试。

尽管挑战很多，但中国化妆品产业还是呈上升趋势的，整体增长已经超过50%以上，而中国消费者对本土化妆品认可度也越来越高。……